打破 2 大迷思!線上開課超完整流程清單:有些事你可能沒想過!

當你一頭熱想靠線上課程,來進行知識變現,我們必須先提醒你幾件很重要的事。

市面上常見文章,多是從「光明面」來討論 — 比如說,線上課程是絕佳被動收入來源,可以帶進多少財富、替你增加知名度 blah blah blah,但,這一切真的有那麼簡單嗎?

身為線上開課系統商,我們當然是希望,開課者多多益善啦!(笑)

但做為線上教育產業一份子,從長期經營、負責角度,我們認為必須以相對中立、客觀的立場,好好地告訴各位,接下來,你會面對的真實情況是什麼,真心希望大家在做開課計畫前,能夠有完整的心理準備。

創作者線上開課常有的兩大錯誤迷思

1、只要會投廣告,線上課程就可以賣得好?

很多人因為有經營電商、操作廣告的經驗,會將電商經營思維,直接套用在線上教學這個領域。我們親眼見證不少真實案例 — 剛開始信心滿滿,操作半年、一年後,發現根本賣不動課、成效不如預期,只能摸摸鼻子,認賠出場。

首先,線上教學非常吃講師的「信任資產」,有粉絲都不見得代表能變現;只想單靠下廣告,就想讓受眾買一門上千元的課程,可謂難上加難、天方夜譚。

以過往經驗,初次開課就能有不錯成績的講師、創作者,共通點就是,他們在特定專業知識領域,已有一定聲量;並透過自媒體(私域流量),累積一批相信他們的粉絲。

2、我只要把線上課程做好,被動收入就會源源不絕?

線上課程跟房屋每月固定收租、股票每年拿股利的「被動收入」,不太相同。

你必須要清楚知道,做完一門課程,真的不代表能一勞永逸,躺著賺錢。

根據我們觀察,多數創作者的銷售甜蜜期,可以維持三個月到半年,當用完手邊可動用資源,接下來,還是需要利用投放廣告,進行不斷曝光、多次行銷。

如果你很不想一直花廣告費用,那你就必須把官網或部落格 SEO 做好,讓網站每天都有源源不絕的新訪客報到,並建立好一套完整的自動化行銷流程


想開線上課程?完整操作流程清單

如果你是第一次開課,對於整個操作流程,覺得有點無頭蒼蠅,是很正常的。

這邊幫大家做個簡單整理、統整一下思緒。以下 5 個步驟,先後操作順序,你可根據實際情況微調。

步驟 1|市場前測調查

透過訪問、發放問卷等方式,找到目標受眾( TA) 痛點跟需求,確立線上課程內容方向、課程價格等。

步驟 2|找尋合適的線上開課平台

你可以自行架設線上教學平台,也可以跟 Hahow 好學校、YOTTA 友讀、PressPlay Academy 這樣的線上學習平台合作。

老實說,近幾年想開課的創作者,呈現倍數成長,某些類別課程,已經有點超量,想跟這些平台合作,他們還不見得會願意收,除非你本身有一定名氣。

當你最終選擇自己架設課程網站,你必須要知道,自訂網域如何操作?以及金流該如何申請

步驟 3|線上課程內容拍攝製作

規劃出課程大綱後,你可以根據時間、金錢成本,以及自身對數位工具掌握能力,選擇自剪、自拍,或直接找專業顧問團隊協作幫忙處理。

步驟 4|課程行銷推廣宣傳

雖然我們把行銷宣傳放在步驟 4,但如果真的等到課程全部製作完,才開始著手進行,有點太晚了。

你應該在冒出銷售課程這樣想法時,就應開始思考,該如何全方位布局操作!

投放廣告,只是行銷計劃的其中一環。在前期,可以先操作的內容行銷手段有很多,包括社群經營電子報會員經營,甚至是 SEO 文章固定產出;而借力使力的環節,包括聯盟行銷設計折扣優惠方案等等。

步驟 5|課程營運與客戶服務

你可能會很好奇,營運跟行銷有什麼不同?

或許可這樣想,行銷比較偏向負責招攬顧客,用各種方式,吸引消費者進入你的網站,而營運需要在意的點是,你該如何留住這群人,提供他們良好使用體驗 — 讓潛在使用者願意買單、並推動已購課學員提升忠誠度。

從課程銷售頁面(Lading Page)該如何安排製作?一直到如何引導學員順利註冊、購買、看課?並應用數據思維,做出相對應的調整,甚至後續批改課程作業,跟學員進行持續性的互動,都屬於這個範疇。


線上開課行銷、客服跟營運工具篇

你千萬別以為,製作完課程就可以雙手一攤,從行銷販售到營運客服,每個都是一座大山

(相信我們,學員的問題,永遠比你想像中還多!)

根據經驗,學員提出的疑問,大同小異,主要會集中在三個方面:付款與發票、平台觀看操作、課程內容相關。

  1. 付款發票:可以有那些付款方式?信用卡付款可否分期?是否會收到發票?課程不喜歡可否退費?
  2. 觀看操作:如何登入課程平台?如何觀看課程?Email 輸錯怎麼辦?如何調整播放速度、畫質?
  3. 課程內容:這部分比較因課程而異,基本上,購買前,學員通常會想知道,課程能否解決他當下的問題;購買後,問題則集中在,看完課程自己實際執行仍卡關,講師能否給予專業諮詢建議。

為了節省來回溝通時間、提高工作效率,我們很建議講師們提前準備:

1、你可以先參考別的學院,做一份詳細的常見問答 FAQ,或在課程銷售頁上,以圖文方式清楚說明;你也可自製 Q&A 影片,當作課程前導單元,自製操作指南、講義 PDF 文件等(善用一切管道就對了)

2、在線上課程網站上安裝 Facebook Messenger,免費啟用線上客服功能,提供即時互動管道,協助第一時間解決問題,將有助於提高購買慾望!

3、學員購買後,記得在通知信件,加上專屬 LINE 群組、FB 社團、IG直播專區(Broadcast Channels)等連結,鼓勵學員加入,進行交流發問。當你把學員集中在同個地方,除了方便統一管理,有時候當你沒空回答,可能也會有熱心的人幫忙回答。


另外,根據實際執行操作面,再分享一些客戶常會詢問我們的問題:

Q:我該如何善用、經營我的會員名單?

Teachify 讓你掌握完整會員跟訂單資料,不僅可完整看到,還可一鍵下載。

從一個線上事業長期經營的角度來說,我們很建議你透過 Convertkit 、 Mailchimp 等自動化電子行銷工具,來進行比較完整的操作,如果在課程專業領域上,有一些最新消息、資訊,你可以固定發信給他們,跟他們進行交流互動。

Teachify 都已幫你做好整合了→ 如何將 Teachify 學院名單跟 Convertkit 做整合?
只要設定完成,已購買的學員名單,就會自動同步匯入。

Q:我該如何進行課程網站的數據追蹤?

如果想進一步分析消費者行為,建議可在網站上安裝 GA4 的數據追蹤,觀察學員從註冊、下單到付款等流程。

透過 GA4,你可以根據使用者不同的行為事件,看到相對應數據,比如說,有多少人瀏覽你的課程頁面、停留時間?他們點擊了那些按鈕?有多少人將課程加入購物車後,就跑走(跳出)等等。

Teachify 都已幫你做好整合了→ 如何設定 GA4(Google Analytics 4)數據追蹤?


希望這篇帶有「勸阻意味」的文章,沒有澆熄大家開課的熱情。 (๑¯∀¯๑)

你覺得文章有幫助到你嗎? 歡迎給我們評分!你的鼓勵是我們繼續寫下去的動力唷!

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