Product Roadmap:Teachify 開發計畫(2019 ~ 2024 持續更新)

本頁面記錄著許多我們重要的里程碑、近期開發重點、未來預計開發的想法,歡迎你與我們討論、交流未來的想法,我們一起成長、一起變強

倘若你剛認識 Teachify,在看以下的產品規劃時,可能會一時被大量的功能、開發進度搞得眼花撩亂,想先提醒幾件重要的事:

  1. 我們的初衷是與創作者一起成長,隨著你的經營從 1 個產品、2 個產品慢慢增加,會員從 100 個成長到 1,000 個、10,000 個,你的營運需求也會日漸複雜,我們不斷投入許多時間改善後台使用的流程與功能,因此,伴隨著不同的經營階段,你需要的功能、操作流程可能會略有差異,因此一開始你僅需關注近期發展會用到的功能即可,我們也會不斷改善我們的使用介面與教學文件、影片。
  2. 我們也希望你可以跟我們分享你在成長過程中遇到的挑戰,作為我們未來持續開發、持續改善的重要參考依據。Teachify 作為一個專業的軟體服務公司,我們每天投入大量的心力與時間不斷改善我們的產品,一切只為了讓每一位使用 Teachify 的創作者們以及每一位支持你們的使用者,能得到更好的數位消費、閱聽、學習體驗。
  3. 分享我們的開發進展,是一個重要的企業文化,正因為這些年來有上百位的創作者、講師們,不斷透過許願、訪談提供各種經營的經驗以及對我們的改善建議,才讓我們一路走到今天,我們希望分享這個開發歷程,讓你更了解未來的我們可能的發展方向,同時,更重要的是,這也是我們的承諾 —— 我們會不斷與創作者一同成長、持續改善 —— 歡迎你三不五時回來看看此網頁,看看我們又完成了些什麼、又打算做些什麼。

Product Roadmap

談到我們的開發進度,我們將依不同的使用者角色以及對應的使用者體驗進行不同的規劃:

  • 訪客:任意使用者進入你的網站時可能是網友、訪客,我們關注他的消費體驗
  • 會員:在註冊、消費後則是會員,我們關注的則是他的學習體驗。包括線上看片、提交作業、社群參與、預約講師或助教的諮詢時段等。
  • 講師或助教:在線上提供內容、教學或是諮詢服務的專業人士,我們關注的則是他的教學體驗,像是如何建立並管理教材、學員,或是建立分組活動、管理線上直播課程、諮詢時段等。
  • 管理員、助理:負責管理整個網站營運的角色,包括決定產品價格、優惠內容、網站的外觀風格、內容陳列,我們關注的是他的營運體驗

Teachify 的整個產品架構是圍繞在以上四種角色、體驗,持續改善我們的產品,也因此我們的產品開發路線圖也將會圍繞在這四種體驗持續迭代、進化。

消費體驗

  • 消費體驗指的是如何更順利地讓進入你網站的消費者、藉由消費或是註冊,成為你的網站會員、學員,衡量指標像是如何提高註冊率、轉換率。
  • 針對內容達到一定數量的網站,推出站內搜尋功能
  • 更好逛、更容易結帳的瀏覽、消費體驗
  • 針對內容較豐富之網站推出部分個人化功能

學習體驗

  • 學習體驗指的是你的網站會員、學員們如何上課、如何學習、如何互動,初期我們跟許多網站經營者交流的意見是如何提高完課率,因此過往我們的關注點在於「學員買完課程如何順利開始上課」,漸漸地我們也有越來越多想法,包括如何增加回購、互動,或是如何以遊戲化(gamification)的方式增加學員的參與,協助你與學員建立長期有意義的關係,這是很直得持續努力的方向。這是很直得持續武力的方向。
  • 針對課程、內容產品類型,提供不同的閱覽、觀賞介面(以影片為主的瀏覽介面、以深度學習為主的上課介面、以圖片為主的瀏覽介面)
  • 個別針對非同步學習、同步學習,進行不同的產品優化
  • 同步學習如:同群課程、帶狀課程、線上學習營、教練課等推出專屬的學習體驗
  • 非同步學習則持續加強各種學習方面的體驗

教學體驗

  • 教學體驗指的是講師如何「教」,包括如何編輯課程、如何進行教學、如何與學員互動並給予回饋等。
  • 線上直播串流時可更輕鬆與觀眾、聽眾互動
  • 提供更多開播前、中、後的銷售週期選項
  • 更強的作業批改、學員評價功能
  • 更多的會員分析數據報表供改善教學

營運體驗

我們現階段投入最多資源、心力便是營運體驗,營運體驗指的是滿足網站經營者在日常經營的營運需求,像是產品的管理(課程、直播/活動、文章、會員訂閱制)、折扣管理(促銷活動、優惠代碼、銷售組合)、學員的管理、數據追蹤分析、名單運用、金流及發票、帳務等等,我們主要的目標是希望你可以在經營上盡可能專注在銷售推廣與內容的經營,搭配 Teachify 可以盡可能最省力、省事,讓我們幫你搞定各種關於網站技術、資料管理的工作。

Teachify 的後台共有管理員、講師、助教以及助理等各種多重角色及對應的權限設定,你可依照不同的經營階段,視情況設定不同的管理權限給對應的團隊夥伴。

管理後台最重要的是產品、訂單的管理,以及協助你穩定進行各種日常營運、行銷活動順利運作等事務。

  • 更簡單直觀、好用的各類營運報表
  • 更多可供自訂的通知信件功能
  • 更多銷售漏斗劇本以及行銷自動化(marketing automation)的功能
  • 更多元的網站佈景主題與樣板選擇
  • 更多行銷模組
  • 更多第三方工具整合

架設建立網站不難,網站上線開始經營之後才是開始,隨著產品數量增加、內容增加、流量增加、訂單增加、會員增加,許許多多的營運、行政作業,我們的系統也持續在強化中。

年度大紀事

2019 年

  • 團隊寫下第一行程式碼,同時開始進行許多訪談、市場測試與觀察。
  • 經歷的幾個月的開發與探索,初步完成了 Teachify 的雛型,為現有的系統打下基礎(以下略兩萬字…有機會再另外分享)。

2020 年

認識了第一批使用者,完成以下重要功能:

  • 課程管理,可自訂章節單元,完整圖文並茂編輯及附件管理功能
  • 講師管理
  • 金流整合、電子發票整合
  • 多方案銷售管理,可進行預購、限時、限量銷售等
  • 優惠管理,提供限時、限量銷售功能
  • 團購功能
  • 網站管理,包括可自訂網站各種基本資訊
  • 整合 Google 帳號、Facebook 帳號、LINE 帳號註冊、登入等
  • 完成 Google Analytics 以及 Facebook 像素追蹤功能
  • 每一門課程皆有自訂的短網址與自訂參數追蹤、數據分析功能
  • 後台可自訂消費者的標籤
  • 自訂首頁 banner 功能

2020 年我們還完成了以下幾個滿重要、但比較少人用的功能:

  • 訂單追蹤功能(聯盟行銷)
  • 支援 Slack 推播功能
  • 自訂系統通知信功能
  • 自訂 CSS 功能
  • 隱藏方案功能
  • 音頻課程:協助 Podcaster 或喜歡用聲音分享的創作者可以銷售音頻課程

2021 年

  • 網頁編輯器開始開發,並經部分使用者實際採用
  • 推出自建影音串流服務(內部產品代號 Kaik Stream),24 小時內可完成 TB 量級的影音檔案轉檔;並可同時支援數千至數萬人同時觀看
  • 推出自建直播串流服務,測試期間單一場次最多限制 250 人同時上線
  • 推出辦理線上活動之報名、收費、通知功能
  • 推出自訂網域名稱功能
  • 推出自訂欄位功能
  • 推出線上預約諮詢系統
  • 推出作業管理、批改功能
  • 推出課程評價功能
  • 推出課前留言功能
  • 推出自訂首頁可設定多組 banner 功能
  • 推出多管理員角色權限設定功能
  • 推出自訂網站主選單之管理功能
  • 推出可自訂產品陳列順序之功能
  • 推出講師管理及前台講師專屬頁面
  • 推出大量匯入會員名單之流程(引導會員完成帳號註冊、設定流程)
  • 新增課程銷售頁面的版型選擇
  • 新增第三方應用:支援 Zoom 線上會議整合
  • 新增第三方應用:支援 ConvertKit 名單整合
  • 新增影音播放器的隨機浮水印功能
  • 新增自訂導覽列連結功能
  • 新增自訂網站特定文字的功能(例如將「課程」一律改為「影片」)
  • 支援 Google Analytics 加強型電子商務整合
  • 支援 Facebook Pixel 電子商務事件整合
  • 支援 XML Sitemap 並可驗證 Google Search Console
  • 支援 Facebook 自有網域名稱驗證功能
  • 支援 Facebook Messenger 外掛顯示
  • 強化銷售頁面的圖文編輯器
  • 強化管理後台的訂單排序、篩選、搜尋功能
  • 強化搜尋引擎優化(SEO)
  • 強化取消訂單後的電子發票作廢、折讓等行政作業流程
  • 強化自訂欄位的使用者體驗、提供完整的台灣行政區預設選單
  • 強化自訂通知信功能
  • 推出同時多品項結帳的購物車功能
  • 推出課程分類功能
  • 推出可自訂頁面上 JavaScript 語法的功能
  • 推出防止同一帳號於不同電腦同時登入的功能
  • 推出可將前台「課程」字樣取代為自訂文字的功能,例如「講座」、「影片」等
  • 推出圖文專欄管理功能
  • 搭售優惠(紅配綠)功能推出
  • 推出會員註冊、登入整合 SSO(Single Sign-On),已擁有網站會員系統的團隊,可在採用 Teachify 的同時,沿用既有的會員系統,提供更好的使用體驗。
  • 初步完成影音播放器的多國語系字幕功能
  • 推出支援 Google Chromecast 以及 Apple TV 投影功能,並獲得知名影劇團隊採用
  • 支援訂閱制會員管理功能,支援訂閱制會員可瀏覽特定課程、文章之功能
  • 推出 Incoming Webhooks 協助合作夥伴以程式自動化匯入會員名單並引導會員完成註冊流程
  • 加強圖文專欄之閱讀體驗

2022 年

  • 加強作業管理的使用者體驗
  • 改善訂閱制會員扣款授權(取得授權後,可自動續約、持續扣款、不必擔心授權中斷)
  • 加強影音播放器之多國語系字幕功能
  • 加強影音串流服務,同時上傳大量影音檔案更有效率、轉檔更快
  • 影音轉檔完成後主動通知
  • 加強影音上傳模組,單檔即使 5GB、10GB、20GB 甚至更多,都可流暢上傳
  • 優化影音上傳體驗,同時多檔上傳時更加流暢
  • 線上直播串流服務提供更高的頻寬流量,可供數千人至數萬人同時在線
  • 優化線上結帳體驗,更高效率的結帳流程(一天可完成數萬筆訂單)
  • 強化管理後台的訂單排序、篩選、搜尋以及匯出功能
  • 加強投影的觀賞體驗,並支援 Apple TV 上可自行設定字幕大小
  • 改善消費者註冊、登入後的瀏覽動線與介面
  • 完成封閉測試,開放更多使用者自行註冊、試用、開通等。請參考打造專屬你的課程網站!Teachify 開課快手邀你一同加入「公開測試」一文。
  • 開始提供 Outgoing Webhooks(已於六月起開始測試),系統可自動同步會員資料、訂單資料、訂單明細等資料。
  • 支援 Google Analytics 4(封測中,設定教學
  • 支援 Facebook Conversions API(封測中,設定教學
  • 自助式完成自訂網域名稱綁定功能
  • 支援多國語系
    • 英文
    • 繁體中文
  • 可自訂網站經營之時區
  • 新增支付:
    • 支援 Stripe
    • 支援 PayPal 收款
  • 新增提款選項:
    • Wise(TransferWise) 可提領美金
  • 數位下載(Digital Downloads)
  • 支援「自訂結帳成功後的跳轉連結」
  • 持續改善網站效能
    • 現已支援:在全球皆有更流暢的讀取速度、換頁速度
    • 同時數千人進行瀏覽、觀看影片、結帳交易也能游刃有餘
  • 針對多數使用者推出無限影音流量的方案

2023 年

  • 正式推出「自訂選單導覽列」管理功能
  • 改善「數位下載」的購買、下載體驗
    • 購買後自動提醒消費者填寫評價、心得
  • 推出預購型、募資集資之銷售模式,二月已正式上線
  • 現已支援:在全球皆有更流暢的讀取速度、換頁速度
  • 同時數千人進行瀏覽、觀看影片、結帳交易也能游刃有餘
  • 新增更多的自訂信件功能
    • 更多元的自訂信件樣板
    • 可自訂信件樣板內容並可套用使用者變數名稱
  • 改善管理員、多管理員權限的管理權限細節設定
  • 正式推出 Google Analytics 4 的全面支援
  • 全螢幕模式播放影片時,會出現自動接續下一集播放的按鈕
  • 看片進度自動記錄、自動接續播放
  • 營運面功能持續改善:新增線上退款申請表單
  • 新增第三方應用
    • 支援 Mailchimp 名單整合(封測中)
  • 新增第三方應用
    • 支援 MailerLite 名單整合
    • 支援 Zapier
  • 調整銷售頁面之瀏覽、購買體驗
  • 推出全新的佈景主題,支援暗黑模式(dark mode)
  • 推出更簡單易用的網站視覺外觀編輯器,更易用的使用者介面、提供更多預設版型參考
  • 增加數據統計報表、更多數據儀表板的項目
  • 改善後台使用者體驗
  • 改善前台使用者體驗(上課、看片等體驗)
  • 更完整的儀表板與報表功能,更完整的訂單、優惠使用量查詢報表
  • 營運面功能持續改善,包括支援信用卡、ATM 轉帳、超商代碼等收費方式的訂單取消、退款流程支援
  • 顯示「限時優惠」、 「限時銷售」的倒數計時

2023 年第四季

  • 即將推出全新的 Teachify Payments 全球金流解決方案
    • 支援全球收款、 Wise Payouts
    • 支援台灣的金流服務、電子發票自動開立
    • 支援台灣的會員訂閱制服務
  • 課程內的「學員留言板」
  • 改善會員權限管理
  • 支援「不同產品結帳時可以有不同的自訂表單欄位」
  • 推出更多語系:
    • 日文
    • 簡體中文
    • 越南文

2024 年

  • 整體改善
    • 推出更多語系
      • 西班牙文
      • 法文
      • 德文
    • 推出前台的搜尋功能
  • 第三方應用整合
    • 支援 ActiveCampaign 名單整合
  • 消費體驗
    • 銷售頁面的編輯
      • 自訂呈現順序:課程介紹、課程評價、常見問答等
    • 全額折抵的 0 元訂單有不一樣的結帳流程與畫面提示
    • 自動套用優惠代碼的介面,直接出現「你已經享有優惠」的方案呈現
    • 提高轉換率的各種相關功能、流程
      • 購物車未結品項的自動提醒通知
        • 可自訂提醒內容
    • 評價/留言可回覆
  • 營運體驗
    • 數據儀表板持續更新、強化
    • 更多的通知與提醒
      • 開課通知信件
      • 新章節、新單元上架通知信件
      • 未結品項提醒
        • 購物車未結品項
        • ATM/超商未付款提醒
    • 優惠管理
      • 批次建檔大量優惠代碼
    • 會員優惠
      • 符合特定資格的會員,才可享有的優惠
      • 像是購買過特定產品加入訂閱制會員後可以享有的專屬優惠、指定產品優惠、特定類別優惠
    • 銷售組合
      • 可以直接將不同產品,設定為「捆綁銷售」(Bundle sale),建立多個課程一起賣的銷售組合
    • 訂閱制會員:更多的會員訂閱制管理功能
      • 提升訂閱制會員的管理機制及統計數據
      • 銷售組合:可以搭售更多類型的產品,像是會員專屬線上直播活動、會員專屬的數位下載
    • 行銷:更多優惠模組,例如:
      • 滿額優惠
      • 滿額贈
      • 加價購
    • Drip Content
  • 教學體驗
    • 更簡單、更好用的直播教學
    • 改善作業批改、對學生給評價的流程及使用介面
  • 學習體驗
    • 自動記錄學習進度、從前一次觀看進度接續觀看
    • 測驗(選擇題、是非題)
    • 完課證書模組

未來規劃

  • 更完整之數據報表與分析功能
  • 推出 Mobile App(iPhone、Android)

Fun Fact about Teachify

  • 創業之初
    Teachify 產品從最初開始發想、開發,迄今逾 30 個月;
  • 打造雛形
    最初的 10 個月,我們打造了堪用的雛形,邀請了幾位身邊的朋友試用;
  • 封測中的封測
    接著的 8 個月,我們找了更多的朋友、朋友的朋友開始試用,見識了原來一個線上課開賣上線就能有 100 萬業績的威力;
  • 真正的封測
    在那之後的 12 個月,我們找了更多的講師、創作者,我們陸續訪談了許多人,我們的產品也加上許多實用的功能,我們也見識了一個線上課開賣,一天之內就有 1,000 萬業績的威力,也讓我們更加確信了我們的創業初衷 —— 世界上各種有意思、無論是大是小的主題,都有值得分享的價值 —— 正是因爲如此,我們才受到啟發,走上創業之路。
  • 公測開始(2022 年 6 月起)
    目前正在公測期間。直到今天,我們都還沒有完整的官方網站,敬請見諒、敬請期待。
  • 即將正式上線(2024 年 Q1),預計 Q1 宣布
    • 正式版價格方案
    • 更完整的教學文件
    • 更完善的後台引導
    • 第二季起全新方案正式生效。