「離開舒適圈、自己創業，是因為我想要對『選擇』有絕對的自由！」
透鏡數位創辦人 原詩涵
透鏡數位內容成立於 2020 年，創辦人原詩涵決心創業、離開原任職長達五年的 Hahow 好學校 — 全台灣最大的線上課程平台 。
在 Hahow 任職的五年，原詩涵親自操刀，加上領導團隊、製作經手的課程，合計超過 300 堂，儼然是公司不可或缺的關鍵人物，究竟是什麼原因，讓她決定離職、走上線上課程顧問的創業之路？
是衝動、抑或是一種執著？而在獨立創業的這 2 年時間，原詩涵曾經歷過低谷、覺得自己撐不下去了，卻在 2022 年 7 月底，已達去年設定的全年目標，光靠線上課程取得的收益，超過 200 萬，她是怎麼做到的？
創業起源
原詩涵，無論你是剛認識他的朋友、客戶，或是熟識已久的老朋友，大家都習慣叫他「喊涵」。
她待人真誠、謙和有禮、懂得感恩。
問起創業初衷，喊涵毫不猶豫地說，「阿諾應該是我的貴人吧！」阿諾（Arnold），是 Hahow 好學校的共同創辦人暨執行長江前緯。
Hahow 於 2015 年創立，是全球第一個募資結合線上課程的平台，長期在線上教學領域耕耘，光是 2020 年當年度營收，已達新台幣 2.7 億元、線上課程總數超過 600 門課程、學生總數也突破 50 萬名。
身為公司領頭羊，阿諾某天突然拋出個想法，「如果一個世界級巨星，只能待在台灣兩周， Hahow 有沒有辦法在很短的時間內，幫這位專家，產製出一門線上課程？」
這真的考倒大家了！線上內容產製，如果要維持一定的教學水準，從課綱準備、拍攝錄製、到溝通修改，動輒兩三個月，有時甚至拖到半年、一年，都不讓人意外，整個流程需要很長的製作走期，更別說，要做出一門精緻、高端的課程，實屬不易。
喊涵跟夥伴們討論發現，如果想要「加速產製」線上課程，核心瓶頸還是卡在講者本身：一個創作者或專家，縱使有再強的專業技術，倘若從來沒有教學經驗、相關背景，光是「思考課綱」這個環節，就已經非常困難。
這也是為什麼，很多有心開課者，在沒有專業企劃夥伴協助下，想法容易胎死腹中；而對於很多「大師級」專家來說，他們「根本沒空搞這些！」
那接著，問題又來了。
像喊涵這樣懂教學、有製課技術的人（現在外界可能稱作課程製作人、課程規劃師等），該如何幫助「身懷絕技」的專業領域工作者，以最快的速度，將腦中的知識跟經驗、化繁為簡，變成有結構、脈絡的線上課程呢？
創業想法萌芽
喊涵選擇切入的技術，就是「深度訪談」。因為過去的心理學背景，讓她在對談過程中，能快速了解一個專家的喜好、個性風格、教學內容跟領域，她甚至可以去「模仿」出這個專家的口吻寫稿。
能做課程企劃的人不少，但像喊涵一樣，能做到模仿的人，極為稀有。企劃通常可協助整理出課綱，但課程影片上的陳述部分，仍需要老師親自出馬撰寫（畢竟是自己要講的口白）。
即使面對全新、從未接觸的專業領域（比如程式語言），喊涵也能在對談中，將知識點全部吸收、內化，並直接用老師口吻來寫稿，讓學生看懂、聽懂，一手包辦所有產製過程（老師負責去錄影就好）。喊涵曾被很厲害的行銷老師稱讚：「寫的口語稿幾近完美。」對她來說，那是非常高的評價！
喊涵從沒想過，這種「化繁為簡」的能力，會成為她後來創業的關鍵核心技術，而她也將這整個過程，用一個較少人聽過的專業名詞來詮釋 – 「知識萃取」(註1)。
什麼是知識萃取？
喊涵笑著說，「我再用白話一點的方式，來解釋知識萃取好了！簡單來說，我會透過訪談，去了解專家的內容，並透過我的能力，去把課程產出。」
我們曾有機會，親眼見識喊涵本人進行「知識萃取」的過程。
在幾小時內，喊涵會透過各式各樣的問題設計、反覆詰問；她會準備五顏六色的便條紙、馬克筆，引導著講師，逐一請他們將腦中的知識點寫下來、刪除多餘的內容，就是這樣抽絲剝繭，產出一門課程的核心架構。
在最後短短幾分鐘（好吧，有時候可能也沒太短）彷彿就像變魔術一般，喊涵會突然說：「好了，老師，你現在看到的，就是課程的完整課綱！」
初次見識此場景時，最後那轉折，來得太突然，「欸！課綱就這樣好囉？」身為旁觀者的我們，幾乎還沒意識到，是發生了什麼事情，只覺得這似乎有點神奇（後來想想根本是太神奇了！）
從分享開始：《一人公司》的創業啟發
藉由一次次、跟不同領域的專家對話，喊涵知識萃取的能力愈加成熟，當時仍在 Hahow 任職的她，不斷去思考，「我該如何把這個技術，分享給團隊其他夥伴，讓他們也能很好地為講師們服務？」
大概是在一年半後，她慢慢有了創業的念頭。「我相信，只要有一定專業的人士，願意努力累積自己的個人品牌、教學能量，這樣的人都可以開課！我想要幫助他們。」
當時，《一人公司：為什麼小而美是未來企業發展的趨勢》可說是推了喊涵一把，她閱讀完這本書後，受到不少啟發與鼓舞，毅然決然走上創業之路。
（關於這段故事，有興趣的讀者，可閱讀當年離開 Hahow，喊涵發表的離職心得文：從世界上最好的學校畢業 — 沒有了 Hahow Content Head 的名片，然後呢？）
2020 年的 5 月，懷抱著夢想與希望，喊涵走上了她的一人公司創業之路。
說說創業初衷這回事
危機，先從線上課程市場開始談起
從 2015 年開始，越來越多線上課程平台崛起，除了 Hahow 好學校、 PressPlay Academy、YOTTA 友讀。
近年來，則有 SAT 知識衛星，甚至像是 圖文不符 這類的內容供應商，陸續投入線上教學領域，加上 2020 年疫情的推波助瀾，整個市場變得愈加熱鬧，大家對於線上學習的接受度，也比以前高出很多！
看到線上課程日漸蓬勃，上下游產業鏈趨於完整，身為其中一份子，喊涵當然開心不已，但站在第一線，她也看到背後的隱憂與危機。
當市場鼓吹著「人人都可以開課」的氛圍，這觀念沒有錯，畢竟各領域高手雲集、人才輩出。
但是，喊涵也目擊不少人，只因看到「某些」線上課程、銷售額成績亮眼，想說知識產品嘛！沒有庫存壓力、製作成本也不高，抱持著投機心態，想藉機大賺一筆，覺得「是時候要進場」了！
然而，開線上課程有那麼簡單嗎？老師除了本身在專業上要有一定的累積、需要長時間建立可信的個人品牌；上架開賣，也絕不是錄影講講話，找個有流量的「入口」就好了。
一門線上課程要銷售成功，是各方面努力的加乘。
「我期望，我可以做點什麼」
「如果一心只想著要變現，而不是先從分享目的、來思考教學內容，這種不負責的態度，對學生來說，權益是受損的，對整體產業來說，也不健康。」
「我是不是可以來做些什麼、或說點什麼呢？」喊涵想試著當個先行者，點出外界對於開課的一些謬誤：哈囉！不是什麼人都可以靠著開課賺大錢耶！
「我這樣子，直接把現實情況說出來，好像在戳破粉紅泡泡、擋人財路，但我想，這可能就是我有點任性的地方吧！」喊涵尷尬地笑了笑。
變現前，別忘了教學的初衷
近兩年，台灣線上教學市場，在各方努力推動下，已明顯產生變化，大家不再只是單純跟風、急著賺錢；講師們互相感染下，其實有滿多人的起手式，以及出手後的成熟度，都相當完整。
喊涵特地跟我們分享，一位成功創作者 – Nuomi（諾米）的故事。
從建築系畢業，諾米是台灣少數擁有將空間表現能力、完美結合圖像的插畫家。他的很多作品，都是從旅遊景點出發，筆觸的細緻跟透視感，看完是真的由衷讚嘆、覺得超強！
諾米算是蠻早就開始，經營個人品牌的創作者，一開始是藉由 FB 粉絲團來發表作品（目前約有 12 萬追蹤者）。
他 2018 年時，在 Hahow 開了第一門線上課程《畫圖不帶尺，輕鬆學會透視畫建築！》，一推出即反應熱烈，目前該門課已有 2,150 名學生；緊接著、他趁勝追擊，又開了一門《畫圖無死角，360 度全景透視法》，雖然還是賣得不錯，但明顯跟前次有落差，僅 475 人報名，不如預期。
「其實這件事蠻正常的，開第二堂課時，學生數就會比第一堂課少，開第三堂課時，又會比第一、二堂課少。」喊涵如此分析。
那這個瓶頸該如何突破呢？承著 iPad 跟 Apple Pencil 浪潮， iPad 畫畫越來越多人使用，所以諾米選擇的做法是，他不再馬上開第三堂課，而是先經營 YouTube 頻道，免費教大家如何用 Procreate 畫畫，直到經營一年多，有粉絲主動開始敲碗、希望他可以開課，這時才開始做第三堂課的準備。
所以，當諾米 2020 年推出《手繪轉電繪，我選 Procreate！》時，銷售再度突破新高，至今已有4,129 位學生報名；隔年推出的《場景透視學，我選 Procreate！》，也有 1,952 人購課。
喊涵表示，諾米也曾有傳統思維，「我是不是只要有粉絲，就可以變現了？」直到努力做了市場觀察、持續跟粉絲互動、真心分享，也願意檢討自己的經營方式，花了一點時間、養出適合的受眾，才重新開展教學之路。
諾米事後分析自己的知識變現歷程時，也強調，粉絲的信任，是成功關鍵。
到手的生意，她為何不做？
「在我創業第一年，其實有『非常多』想要開課的人來找我，但我勸退了 95% 的人…」喊涵不厭其煩地，分析大家各自的經營狀況、教學布局，「你跟粉絲互動、溝通了嗎？你真的了解消費者要什麼？你的信任資產足夠了？你的課程定位夠明確？」
很多時候，創作者想得很美好，以為線上課程只要做出來了，砸個錢、打打廣告就會賣得好，但真實情況並非如此，短中長期的布局是細膩的，你所需要付出的時間成本，可能超出一般人想像。
因為親眼見證太多失敗例子，她不希望大家沒準備好，就跳下來！跟我們講一講，喊涵一臉無奈，「怎麼辦？我覺得我好像吃了誠實豆沙包喔！」
「其實，不聽我勸的人也蠻多的，但我覺得也沒有關係啦！至少我有盡力了。」喊涵說，以當下的力量，她只能做到這樣，「我頂多在 Facebook 上多發點勸世文啊！」聽完，我們忍不住笑了。
創作者可以開課的跡象（Sign） 是什麼？
那什麼樣的創作者，可以開始評估開課呢？喊涵認為，除了有在經營自媒體、個人品牌，你平時「餵養」粉絲的內容，必須是有用的「乾貨跟知識」，只有培養出對的「流量池」，才可能會有好的「轉換率」。
「如果平常只是發發生活廢文、講一些幹話，社群互動量的確會很高啦！但真正銷售課程時，很容易變成萬人響應，一人到場。」
如果現在粉絲數量沒有很多，就必須要放棄開課嗎？喊涵說，只要主題明確，願意放下腳步，慢慢累積信任資產，甚至在開課之後，以「主題策展」方式，持續用不同的訴求，跟學生溝通，還是有機會可以成功知識變現。
值得一提，喊涵提醒，賣課跟一般的電商操作思維，是不能比擬的。
以電商概念來說，只要砸的廣告預算夠多、流量夠龐大，在行銷漏斗（Marketing Funnel）過程，受眾即使流失，還是會有一定轉換率。
但，個人品牌基數相對小，且知識商品不像 2、300 元的日用品，就算踩雷、用過一次即可丟棄，消費者心理門檻會比較高，整體來說，是非常吃講師信任度的。所以課如果要「賣得動」，銷售思維就必須做出相對應調整。
創業的挑戰
接案，差點黑字倒閉的創業低潮
看起來穩紮穩打的喊涵，想法始終很正面、抱持著夢想，加上多年來經營的人脈，照理來說，客源不是問題！但她中間其實一度撐不下去，讓「透鏡數位內容」差點倒閉，為什麼會這樣？
「我剛開始創業時，想得很單純，比較是以接案的角度來思考，覺得反正我是一人公司嘛！哪裡有案子、我就往哪衝，我要把握好每個機會，後來發現，如果每個人，都要諮詢快 1 個鐘頭、加上製課，我真的分身乏術、服務能量非常有限。」
喊涵說，現實情況是，要忙的事情實在太多，除了有很多瑣碎事務，她疲於奔命、無法專注在自身專業，甚至面臨到一些財務周轉壓力，比如說，她需要先自掏腰包、代墊課程製作費用等等。
因深深體認到，如果僅靠自己一個人的力量，產能實在無法負荷！她開始思考，我該如何調整、解決這個窘境。
她試著將「客戶分級」，由外而內分成三級：她把過往經驗，寫成一篇篇免費文章，服務最外部客戶 – 即有開課的念頭，但完全不知道如何開始的創作者；
面對第二級客戶，她製作了「知識萃取工具包」，讓已準備大展身手的老師們，能以一個相對親民的價格，體驗她的初期服務；最後，才會正式走到 1 對 1 接案這個客製環節。
同時，她也找到很棒的夥伴，跟她一起共同協作、前進，「我原本 2020年時，還想說『我不要』招募員工，結果整個大爆炸，卯起來找、一口氣還找了兩個，結果，就海闊天空了。」「我真的是太晚找員工了！可惡！」
敢不敢投資？擁有自己的知識產品
喊涵回想，她覺得創業做了最勇敢的決定，就是在一年內，做出 3 個線上教學產品：
除了前面提到的「知識萃取工具包」，協助內容工作者，將腦中混亂知識系統化輸出；她們還推出進階版課程「線上課程教學法」，提供講師互動小技巧，有效提升教學成效；還有以直播課為主的「講師的數位轉型特訓班」。
「建立線上學院、做教學產品，從來都不在我的計畫中。」因現實的無奈，喊涵「被迫」做出策略調整，這步棋，或許是步險棋，但從結果面來看，讓人出乎意料，確實為喊涵分擔不少壓力。
除大幅提升對外服務能量，為公司增加被動收入、分散財務風險，也讓喊涵在面對客戶時、做決定時，更有「底氣」了！
有底氣，對一個創業者來說，意味著什麼？
當機會來臨時，你敢不敢衝一波？能不能牢牢抓住？更直白地來說就是 — 有好生意上門時，「你吃不吃得下來？」
反思，我不想只當個「打工仔」
回過頭來看，其實，「做產品」這樣的決定，尤其是對於像喊涵這樣，剛起步、背後沒有雄厚資金的創業者來說，是個非常大的「賭注」。
因為專注做自己的產品，勢必要減少接案時間；但對小公司來說，接案又是很直接的營收來源，該如何做出取捨、兼顧好一切？每個決策，都是非常拉扯的。「我就一直在這個擺盪中，失衡、再平衡，來回搖擺。」
「我如果只是一直接案，其實只是換個形式，為專家打工，誰發案給我，我就用最好的服務來承接，這還是一種打工仔思維！」
喊涵說，她到後面才體悟到，一間公司如果是以「接案」為主，初期又沒有找到「資本扶持」，從經營面來看，是很危險的。如果想要轉起來，就應該要建立自己的資產、累積產能，這樣子，才能夠比較穩定、長久的生存。
碰了閉門羹？那就換種方式吧！
喊涵也是直到創業後，才意識到，想像跟現實是有落差的。
「我其實原本只想接企業端（B2B）的案子，但後來發現，這個領域的水太深，除了要有人脈關係，在很講究輩分的 HR 界來說，我在產業知名度還是不夠，可能是資歷太嫩了，他們會覺得不太安心。」
喊涵說，她完全能理解，所以決定調整進攻策略，改由「鄉村包圍城市」。
她希望藉由自建線上課程學院、自製產品，先在 C 端消費者，打響知名度、建立口碑，讓 B 端的高階管理人員、或是 HR 前輩，能夠慢慢看到透鏡團隊的努力與成績。
運用各種曝光方式，不斷創造聲量，讓感興趣的人（或是你感興趣的人），有機會看到你的專業、你的產品，是非常重要的。
任性也是種力量！創業者的執著
就算創業這件事很辛苦，有太多風險需要承擔，可能身家一度快賠光，喊涵覺得，支撐她繼續嘗試、想義無反顧走下去的主因有兩個。
1、保留可以自由做主的權利
「我想要大部分的事情，我都可以自己決定！」
如果今天有個客戶，跟喊涵的價值觀、想法差太多，她希望，自己是有立場、甚至有絕對的主控權，去婉拒對方。「我覺得這件事對我來說，非常重要耶！因為我有一些我所相信的事情。」
「我真的是個非常任性的人」，這是喊涵第二次跟我們說出這句話了。
如果在企業工作，確實不能恣意妄為。「我還是做得到以公司為主啦！只是，在服務客戶的過程中，如果彼此相信的事，有很大的分歧，我會覺得非常痛苦。」「我希望還是能朝著，我心裡想要的方式去嘗試。」
「即使要做出改變，方向突然從 A 換到 B，我也希望是心服口服的。」喊涵斬釘截鐵如此說道，看著她堅定的眼神，與其說是任性、固執，倒不如說，這是創業者對信念的一種執著吧！
2、因為年輕，還有承受風險的能力
「如果我現在放棄，我這輩子可能就再也不會創業了！」喊涵說，這是她第一次創業，可能也是最後一次，所以，她要奮戰到最後。
創業的確需要一些衝勁，喊涵認為，她在 30 歲左右這個年紀，還有放手一搏的勇氣，可能再過幾年，就會有一些家庭照顧的壓力，需要考慮的事情、也會接踵而來，她想趁現在還沒有包袱時，再拚一下！
創業的意外發現與收穫
成立「透鏡數位內容」，剛開始是期待，自己能扮演線上課程、線上教育產業的推手之一。
但這條路走得一點都不容易！經歷了一人公司、小幅擴張、差點破產倒閉，喊涵如今已是個相對成熟的小企業經營者。那些用自身經歷，換來的痛苦、領悟與成長，也是最寶貴的人生經驗。
此次的採訪，她似乎有感而發，也讓我們聽到一些很棒的結論。
- 創業就是不斷了解自己的過程。
- 專注服務那些相信你的人，你真的沒辦法讓所有人都喜歡你。
結語
如果你也有開課的想法、或是已走在知識變現的路上，我們最後有一些小建議，要跟大家分享。
1、真正理解被動收入
建立被動收入，除了能提升自己的生活、工作品質，讓你不用再汲汲營營、被錢綁架，那個多出來的餘裕空間，你可以做喜歡的事。
你必須要清楚意識到，金錢雖可滿足生活基本保障，但這不應該當作學習的終點，你終究會感到空虛。
利用被動收入帶來的餘裕空間，持續進修、讓自己維持競爭力，甚至提升別的專業能力，才是擁有被動收入關鍵。
2、紮實經營、建立資產
無論你是專業工作者、還是內容創作者，都可以試著，把自己當作一間公司來經營。
一旦腦中的專業知識，變成可以販售的線上產品，這將是你最棒的資產。你將不再只是賣時間、耗體力，而是有機會，創造更多可能性，甚至吸引更多潛在商機、找尋更多合作機會。
以喊涵例子來說，她如果沒有當機立斷、花時間做知識產品、線上課程，就是在自我消耗，除了把身體搞壞，在事業經營上，可能會出現更多挑戰。
3、分享為始、變現為終
「為什麼大家常問我一些固定問題？」「我好像在我擅長的領域，有過人之處？」「我好像真的可以幫助到一些人？」「不如來開個課吧！」
先從分享知識的想法出發，而不是一心想著「我要賺大錢」，從這樣的思維開始去做準備，我們相信，會更加健康！
後記
為什喊涵可以在業界成為佼佼者，我們忍不住好奇問喊涵，她是如何練就一身「模仿」的技能？喊涵說，她近期剛好有思考這件事，她覺得可能有三個層面。
１、學生時期的心理學背景，讓她很容易 後設思考，就是一種高層次的認知能力，這詞真得有點難解釋，有興趣的人，很歡迎去 Google 了解 XD。
習慣性深入思考，讓喊涵很會找底層邏輯，藉由不斷問「為什麼」、追本溯源，她說，「世界上很多邏輯，其實是共通的。」
2、會演戲的能力。喊涵在大學舉辦營隊，有過不少排戲經驗，當進入戲中角色時，就是一種揣摩跟模仿，所以也是在不知不覺中，成為一種加分的能力。
3、你要保持對這個世界，持續有好奇的態度。當生活中的興趣夠多，什麼都想了解一下，在潛移默化中，你就會變成一個通才。
比如說，她因為興趣，自學近幾年比較流行的程式語言 Python，所以如果碰到想要教學程式的老師，她就會比其他人，更快能掌握這門課程想傳達的精髓。
這些成長小技巧跟職涯經驗談，希望能對於想要當課程企劃、課程製作人、課程規劃師的人，有所幫助囉！
註 1：若你試著在搜尋引擎查詢知識萃取定義，會找到許多由喊涵本人、透鏡團隊，或是其粉絲們所分享的觀點與經驗，甚至超越了國家教育研究院的對於知識萃取的詞彙釋義頁面。
知識萃取（Knowledge acquisition）一詞最早出現於資訊科學領域，尤其與人工智慧、專家系統有關，指的是透過採訪特定領域的專家並建立特定的規則、物件或本體論以獲取他們的專業知識，藉此建立可供決策依據參考的人工智慧或專家系統。
共同採訪撰文：林宜儒（Lawrence）、鄭莉民（Nikki）
最後，如果你還沒用過 Teachify 開課快手，或是想推薦給親朋好友，歡迎先來試用！
希望今天分享的內容，可以幫助到大家哦！如果有特別想要知道什麼，也可以隨時留言跟我們說 (•‾⌣‾•)
