landing page 銷售頁

從線上課程銷售頁來看,你可能會忽略3個關鍵點!

毫無疑問,線上課程是一種「商品」,只不過它是「數位知識產品」,所以你在規劃、經營你的學院時,都必須要帶入電商的思維。

什麼是 Landing Page(銷售頁)?

現在很少人會儲存某個網站首頁,然後時不時登入來看吧?

消費者通常經由不同的導流方式,可能是透過電子報、FB 廣告、YouTube 廣告,甚至是 Line 好友推薦,進而來到你的網站,當他到達你的網站,第一眼所看到的那個頁面,就是 Landing Page,中文稱作「銷售頁、登陸頁」。

相較一般的官網頁面,可能只是單純闡述品牌理念、介紹旗下產品,Landing Page(銷售頁)會更有呼籲目的性,這些目的可能是預約諮詢、註冊會員或是下單購買

由於 Landing Page(銷售頁)強調的是一個「轉換」的動作,所以,評斷一個銷售頁做得好不好,我們就是要看它的轉換率(Conversion Rate)。


課程銷售頁製作常忽略的3個關鍵

如何讓用戶看完 Landing Page(銷售頁),做出你想讓他做的「行為」?有很多關鍵點!

包括頁面的吸睛程度、描述有沒有打中痛點,看完內容後,能否能對你的產品產生認同感,或是解決他內心中的疑問,一直到價格是否符合期待、逛頁面時會不會很容易迷路(e.g.找不到購買按鈕)


既然 Teachify 開課快手 是知識型電商,我們就來針對課程銷售頁面,聊聊創作者、講師們常忽略了那些小地方跟細節呢?

1、課程銷售頁:課程影片預告跟試看

如果你是賣線上影音課程,那課程預告片課程試看,就是一個很重要的關鍵了!

就像進電影院前,我們要先看電影預告片一樣,花錢買票總得要確認一下,這個劇情、拍攝風格等,是不是我們喜歡的類型?(當然,那種只要是漫威電影就必捧場的心態,不在此討論範圍XD)

以我自己來說,在買課程前,如果對於這個老師不太熟悉(可能只是單純被廣告打到),一定會先點開預告或試看影片!除了確認老師的長相(?)、說話陳述的方式,還會看課程的拍攝角度等等,是不是自己喜歡的。


在這裡,我想把「課程影片預告」跟「課程試看」,分開來提。

課程影片預告是什麼?

課程影片預告比較像是一個 general 的整體介紹跟精華,講師可能會在影片中講述,製作該課程的起心動念,自己過往的經驗(有什麼厲害的地方),以及這個課程,大概會提及那些內容跟方向,適合哪些人購買觀看。

講師在這個影片中,可以描述比較多真實心情課程價值,比如說:「這真的是嘔心瀝血之作,集結我多年來的實戰經驗 blahblahblah」。

Teachify 開課快手有哪些地方可以放課程預告影片

如何在 Teachify 管理後台放置課程預告影片?

在後台有兩種方式,可以讓大家放課程預告,請參考以下教學文件:

這裡我先以每日e錠學院《IG品牌全攻略》課程銷售頁 頁面截圖為範例

  • 你可以放在右側的預覽影片
  • 點擊預覽圖片,可以直接觀看放大的影片
  • 你也可以將預告影片,以嵌入方式,放在左側的課程簡介欄位。

而接下來,我們也會正式釋出影片在上方的版型。

這裡我先以薩泰爾曾博恩 有趣的演講 !《三重標準》頁面截圖做為範例,讓大家留點想像空間,期待一下!

課程試看是什麼?

課程試看則是,你把你的線上課程,其中 1-2 個單元影片挑出來,讓大家可以免費觀看,感受一下正式上課時,大概會是什麼樣的情境。

因線上課程普遍來說,價格都偏高,先讓潛在學員試看的好處,除了讓他們比較安心、加強他們購買的興致,不會有過高或過低的期待。

我該如何讓學員免費試看課程?

如何建立「免費試看」的課程?
Teachify 開課快手的課程後台,可以讓大家自由決定,付費課程要開放哪些單元,做為免費試閱內容。

我的付費課程有部分內容,想讓學員免費觀看,該如何操作呢?

這裡用透鏡數位的 講師的課程規劃神器-知識萃取工具包 頁面截圖做範例


2、課程銷售頁:精美圖片設計

雖然,Teachify 開課快手的課程介紹欄位,就算只放幾行文字,也是可以直接販售(只要串好金流),但我還是蠻建議大家,花點時間來製作課程銷售頁圖片

你可能會說,「我是靠實力走跳江湖,我不需要做這種譁眾取寵的東西!」

但,不可否認,人還是「視覺動物」,放上有設計感的圖片,在視覺體驗跟品牌認同上,絕對會大加分。根據 2018年的調查,有 72% 的美國人同意,商品包裝會影響他們的購買決定,這也是為什麼,大家常說,商品包裝跟產品一樣重要。

你可以直接製作一張長條式圖片,也可以製作好幾張圖片、分別上傳,中間穿插文字、會動的 Gif 圖檔,或是我們前面講的精華預告影片。(如果真的對於設計圖片不太擅長,建議可以使用線上免費設計工具 Canva,或是乾脆直接花點錢請專業的設計師幫忙。)


想知道別的講師怎麼做的嗎?不妨花幾分鐘,瀏覽以下幾個課程銷售頁:


銷售頁圖片設計小提醒 1 :不要盲目跟風

圖片設計風格,建議你可以根據你的 TA(目標受眾)調性、課程屬性,做出相對應的調整,而不是完全的跟風。

比如說,如果你的學員都是中高階主管,且課程以商業為主,可能就不適合走太活潑的路線,整體色調要相對沉穩,畫面簡潔即可。

我們曾經有位教繪畫的講師,他的畫作一向細膩唯美、走渲染夢幻路線,但講師可能按捺不住本性,想說展現一下幽默感,在課程銷售頁最後,放了一張網路找來的梗圖。

除非你一路都是走肖笑路線,不然真的「先不要」,除了會有違和感,甚至會對專業有小小扣分。

此圖非當事梗圖。圖片來源:網路

銷售頁圖片設計小提醒 2 :使用者見證很加分

就像我們買東西前,喜歡看商品購買心得一樣。

除了同溫層的口碑推薦,根據調查,有 85 % 以上的人表示,他們願意相信陌生人的評論。

商品文案寫得再聳動,感覺還是老王賣瓜,不如在課程銷售頁放幾篇客戶、使用者見證吧!當然,如果你有課程專業領域的 KOL 背書,那就更加分了!

或許你會有點苦惱,「我從來沒有賣過線上課程耶!」我該去找誰寫使用者見證?這裡提供大家幾個方向做參考:

  1. 過去有教過實體課的講師,可以試著去找過上過課的學員,問問看他們是否願意幫你寫課後心得。不是同門課也沒關係,因為重點是他們聽課後的感受,以及是否有所獲得?
  2. 如果你真的過往沒有任何授課經驗,或許可以找,跟你合作過的夥伴,請他們針對你的「專業度」給予推薦。比如說,你的課程是教人如何有效地進行商業溝通?如果有實際配合過的同事、客戶認證,跟你溝通一向順暢無宜,那也是一種變相的加分。
  3. 在課程還沒上架前,先找友人或是鐵粉免費觀看課程,請他們看完後,能幫你寫一些課後感想。

當然,如果真的找不到,也可以課先賣出去後,再去問問學員是否願意推薦,畢竟,在 Teachify 後台,課程簡介處加個文字、圖片、影片,都是幾分鐘的事而已,事後再慢慢補到課程銷售頁面上,也是一種做法!

銷售頁別忘了放使用者見證

銷售頁圖片設計小提醒 3 :明確告知這門課程適合誰

不可忽視的口碑宣傳效益

我們在前面提到,口碑行銷非常重要,不只線上心得評價,有時候線下的口碑推薦,影響力跟宣傳效益,可能比你想得還大!

一直忘不了,靠著線上繪畫教學課程,每年賺上億年收入的繪畫名師 K 大的理論,他說,他根本不在意線上 SEO,他在意的是線下的 SEO。

不像快消品,線上教學其實是份可以長久經營的事業,K大花了非常多的力氣,在線下社群經營:找助教仔細批改作業、回答問題;不定時跟大家聊天、開玩笑,維持群組熱度。當學員心情被滿足了,覺得真的有收穫,或有一定的學習成就感,甚至感受到社群溫暖,他們就會開始跟周遭的人推薦。

以 K 大來說,他很多學生,剛去學畫畫時,只是國高中生,而這些人在每個求學階段,甚至到工作階段,都會認識一批不同的人,當談及繪畫話題時,「哦!我就是跟 K 大學畫畫的啊!」就是這樣一傳十、十傳百,口碑爆棚,即使不下廣告,課程基本上就是一推出,立即被秒殺!

扯了這麼一大段,那跟課程銷售頁製作有什麼關係呢?


不要讓學員過度期待

為什麼學員覺得一門課程很棒或是很廢?其實就是「期待值」的問題。

學員在課程宣傳階段,看到你的銷售頁文案,他被吸引、生火的前提,就是他認為這門課程會對他有幫助,倘若上完課,發現講授的內容,都是先前自己就知道的內容,一點獲得都沒有,別講說不可能再成為回頭客、買第二堂課,說不定還會告訴周遭的人,別浪費錢買你的課。

如何讓學員不會過度期待,最後希望落空、氣憤難耐,首要條件就是,你必須要講清楚,這門課適合什麼樣的人,描述得越詳細越好,比如說是給初學小白,還是已有一定基礎、想要學習更深入者。再來就是,課程內容會提及那些面向,盡量條列清楚,讓消費者在購買前,能有比較明確的學習輪廓。

其實不只是線上課程,舉辦線下實體課程、講座活動等也是如此,與其將文案寫得天花亂墜,吸引到一堆錯的人,不如在剛開始,就讓學員能夠做出很好的判斷(是否要下單),只有確實幫助到對的人,才能讓講師或組織的品牌,在學員心中維持一定的聲量!


3、課程銷售頁:常見問題 FAQ

常見問題 FAQ(Frequently Asked Questions),應該是大家最容易忽略的小地方了。

你可能會覺得,「寫那麼多,應該也沒人要看?」但事先做好周全的準備,絕對比你事後哭天喊地來得好。相信我,學生的問題,絕對比你想像得多很多!(加強語氣)

畢竟,大家對於陌生的網站,會有很多不安全感,看完課程銷售頁後,腦中可能就會開始冒出各種問號,比如說:我買完課程,有問題要找誰?這門線上課程可以看多久?

所以建議先把你能想到的問題,都先列下來,除了降低學生購課前的疑慮,讓他們感到心安,也比較願意手刀下單。


FAQ 通常可以分為兩部分來規劃,一部分是跟課程內容面相關,你可以針對過往,你常常被問到的問題,先寫下來。如果有些答案,你已經有放在線上課程裡面了,你就可以直接寫說,這個部份我們將會在 XX 章節提到哦

倘若有些問答,在做腳本規劃時,你覺得不適合放進課程內,比如說,知識量太瑣碎,不足以撐起一個單元,或是說內容太淺、太基本。你就可以直接把它寫出來,放在課程銷售頁面最後,甚至進一步當作行銷素材,做為購課前後,持續跟學員互動的內容

其二,則是購買課程問題相關。

我們再以曾博恩 有趣的演講 !《三重標準》FAQ 截圖做為範例,薩泰爾真的寫得非常非常完整,客戶事後跟我們分享,非常慶幸當時有準備 FAQ,解決很多後續營運相關問題。

由於購買課程問題基本上大同小異,如果你真的不知道該寫什麼,我們在前面分享的幾個網站案例,應該都蠻值得各位創作者、講師借鑑的。

以下先簡單列幾個比較基本的 FAQ 給大家參考:

最後,如果你還沒用過 Teachify 開課快手,或是想推薦給親朋好友,歡迎先來試用!

希望今天分享的內容,可以幫助到大家哦!如果有特別想要知道什麼,也可以隨時留言跟我們說 (•‾⌣‾•)


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