NotOnlyHR不只是人資Miriam專訪

「我的勇氣,絕不是往自己臉上貼金!」— NotOnlyHR 創辦人 Miriam 專訪

「如果別人都願意相信我,願意給我這個薪資,為什麼,我不願意相信我自己?」

— NotOnlyHR 創辦人 Miriam 

NotOnlyHR 創辦人 Miriam 從財務、業務工作,毅然轉換跑道到人資; 6 年內,她又從一個菜鳥人資招募專員,到時下正夯的一人公司、開始獨當一面。

不到 9 個月時間,她的收入所得,已超越外面開出的百萬年薪。

想知道她的心路歷程跟創業故事?一起來看看!


記得第一次聽到「NotOnlyHR 不只是人資」時,我覺得,這品牌名字取得真是好:是人資、也不是人資,充滿許多想像跟發揮的空間,值得玩味。

在台灣中小企業中,人資(HR,Human Resources)工作,除了招募(Recruit)、當面試官,有時還要身兼行政庶務,像是辦公司內部團康活動、幫訂下午茶、規劃員旅等。

但一個頂尖的 HR,職能絕不僅限於如此,除必須要為老闆擬訂人才策略,對公司組織規劃、未來整體發展等,有一定影響力,佔有舉足輕重的地位。


Miriam 大學念的是經營管理,首份工作就在金融業,當了 4 年財務後,她有了轉職的念頭,當 HR 的想法,悄然而至。

為什麼心中會突然響起這樣的聲音? Miriam 說,7 年前,她在做 104 職業適性測驗時, 前三名有出現適合 HR 這個角色,當時身處一個舒適圈,沒想太多,僅把這個選項放在心上,但也可能就是那時,埋下了一個小種子。


「我想改變一些不合理的人資制度」

轉換跑道,需要有很多推力,初始引爆點,還是在現有制度上的碰撞。

Miriam 說,她當時對公司的 HR 很不滿,覺得他們一問三不知。「如果你是制度 Planner,卻對很多細節不清楚,這是一件很詭異的事吧!」

而在體制下,她也觀察到很多不合理的地方。比如說,在金融業,如果要晉升,需要考很多認證,「但如果考試認證在上班時間,HR 卻跟你說,不能請公假,那做這樣的考核要求,不是很矛盾嗎?」

有一點叛逆個性的 Miriam,想做點改變,「如果我是 HR,我應該能做得更好吧?」

內心有個小小問號,想試試,卻又躊躇不定。


後來,Miriam 被招攬挖角,跑去當了金融業業務,雖說職務不同,但也是無縫接軌,「工作對我來說,好像沒什麼太多不一樣,因為還是一個我很熟悉的產業,只是換了位置。」

「記得當業務時,家中長輩都會在那邊說,年輕人就是不能太安逸阿,這是個很棒的機會!但我還是忍不住會問自己,這份工作真的是我想要的嗎?」那個想轉職、當 HR 的種子,持續在 Miriam 心裡出現。

「加上我爸爸這邊的家族,其實有滿多人都在金融業,甚至當到集團總經理、很高層的角色,所以對我的原生家庭來說,這真的是個很好、很穩定的地方,沒有任何需要離開的原因。」

最後,讓 Miriam 毅然鼓起勇氣、離開金融業,關鍵原因是,母親突然離開人世,「我的媽媽很快地在半年內,從生病到離開這個世界,讓我突然覺得,再也沒有被原生家庭綁住、約束的必要性了,不如轉換跑道試試吧!」

就這樣,Miriam 一腳踏進了 HR 的世界。


從幫助出發!斜槓生活的開始

Miriam 去考了人資學程認證,學程 3 個月,也很順利地在結業時找到工作。

2018 年,Miriam 開始跟 104 人力銀行有了密切合作。 還是軟體業人資專員的她,無償去擔任 104 Giver,幫新鮮人做免費履歷健診,給予職涯輔導。

起初就是抱持著要解決問題的信念,Miriam 笑稱,「身為一個 HR,看到很多人履歷寫不好,真的覺得『阿~~你怎麼寫成這樣』,如果大家都可以把履歷寫好,我也不用再撈履歷撈得那麼辛苦。」

從「幫助的心情」出發,得到很多正面成果與回饋。Miriam 說,當時的確協助很多新鮮人,拿到滿好的 offer,甚至有人一畢業就拿到 60 K。

Miriam 一步步走上自媒體經營之路,她先創了 FB 粉絲團,除了發表文章,也請求職者到上面留言、發表健診感想,「現在我的粉專上,應該還會看到很多『上古時期』的回饋!」

NotOnlyHR粉絲團粉絲評價

自媒體經營:IG 跟 Podcast 雙管齊下

2020 年,Miriam 決定朝向職涯顧問、講師這塊去努力、發展。

除了積極參加各類型講座活動,將過往的專業、經驗,寫成職涯跟職場文章,她也開始經營 IG,截至 2022 年 10 月,已有 3 萬粉絲,自媒體流量累積的速度,比想像中快很多。

Miriam 當時給自己一個目標,「IG 半年內要破萬」。她說,網路上教的的漲粉密技,她什麼都沒做,比如說,跟大帳號聯名、合作宣傳等,她就是專心做好內容,寫一些比較有 insight 的深度內容;同時將免費諮詢的案例,寫成相關文章,重複利用素材,以達到效益最大化。

有時候,某個話題突然中了,擋也擋不住!比如說,「該不該離職?」這篇 Post 就突然大爆發,七天讓她漲了 1,000 粉。像是「求職不能太謙虛」、「離職必知」等議題,也都獲得不錯迴響。

但 Miriam 說,「老實說,我經營到現在,還是不知道哪種文章會爆,剛開始可能還會想說,要有策略地規劃文章類型,但會中、不會中,實在不可控,現在真沒想那麼多,想寫什麼就寫什麼,就是各種題材都嘗試、不斷調整!」

NotOnlyHR Miriam  IG 截圖

除了 IG, Miriam 也經營 Podcast,她跟我們分享,兩種媒介帶來的不同好處。

「我覺得相較之下,IG 能見度還是比較高,貼文可以直接分享到即時動態,曝光範圍較廣。」

「市面上,聚焦人資主題的 Podcast 比較少 ,所以變現效益比想像中更快,我 2022年 5 月上架第一集,不到半年時間,已接到 4-5 個業配,一些課程平台、獵頭(Headhunter),或是人資相關系統商,想推出新的 HR 解決方案時,腦中第一個浮現的就是 NotOnlyHR ,我目前應該算是獨佔市場。」

轉捩點:開設第一堂線上課程

Miriam 在 2021 年時,開設第一堂線上課程《成為搶手的人資招募 – 必修的招募漏斗數據思維(註)

在過去面試過程中 ,她發現,即使是資深 HR ,還是有很多人,沒有數據思維,不知道該如何運用數據,精準說明自己的招募成效,甚至利用這些數據,優化招募流程。

Miriam 雙眼發亮的說,「我當時想說,如果我之後有 HR Member ,我就給他看我的課, 我就不用再 Training 他們!」不然每碰到一個新的同仁,就要再講解一次,真的太累了,所以這門課某方面,比較像是內訓課,希望能解決一些內訓的困擾。

「我身邊其實有很多 HR 朋友,也蠢蠢欲動,想做點 something ,但是他們不知道自己的東西,對人會不會有幫助。其實剛開始,我也是這樣想,畢竟做招募漏斗課程時,我才只是 5 年資歷 HR,不是那種 8 年、10 年資深程度。但我面試很多 HR,發現有很多東西,他們真的不懂,所以這領域還是有缺口的吧!

註:招募漏斗的定義是:從外部人才到成為內部員工,每一個招募甄選環節,所組成的歷程。

因線上課程被看見!打進人資市場敲門磚

人資該如何利用數據,管理、優化招募工作,直至今日,在市場上仍是比較特別的切入點。

Miriam 強調,「我的 HR 資歷雖然沒有很深,但(招募漏斗)這個知識點,很少人在談,或是講得如此細節,所以我用了相對少的成本,就讓大家看到,我的專業程度在哪裡。

也因為這堂線上課程,Miriam 跟台灣兩大 HR 社群 104 人資市集以及人資小周末 ,都有了密切合作,除課程上架曝光,伴隨而來的講座邀約、企業內訓,逐漸奠定 Miriam 在人資專業領域的基礎。

這些紛至沓來的機會,是 Miriam 一開始完全沒有想過的。

「現在回想,招募漏斗這門課上課程,可說是把我推向人資顧問,打開我在人資界聲量的一個敲門磚!我很慶幸自己當時有做這堂課,目前仍然持續有邀約,請我去講這個主題。」

跟上時代趨勢:成立一人公司

2022 年 2 月,Miriam 正式決定成立一人公司。

做出這樣的決定,並非一時興起,她也猶豫好一陣子。

「我在 2021 年懷孕時,就有滿多工作邀約,原本都推掉了,沒想到,生完小孩,還是陸續有新工作邀請,包括原主管邀約回任,或幫忙介紹新公司。對於下一步要如何走,有些忐忑,因為我知道,新工作一定有個適應期或是高峰期,那就意味著,我可能無法再花太多心思,經營我的自媒體。」

Miriam 笑著說,「我跟我老公都說,那是一個三心二意的時期。」隨著 offer 越來越多、年薪越開越高,可能有到 100、120 萬以上的。「我也突然意識到,原來自己那麼值錢!」

各方邀約對 Miriam 來說,都是專業上的實質肯定。「這代表大家有看到我的工作態度,或是相信我有解決問題的能力,如果我領薪水能領到這個價錢,那為何我不勇敢一次,做自己想做的事情?」

當然,家人的支持也是無比重要,老公鼓勵她,「反正妳又不怕找不到工作。」如果真的失敗了,頂多就是問一下先前的機會,沒什麼好畏懼的!

想要自媒體變現 成果不如預期

Miriam 說,她在經營自媒體第一個月後,就有 1 對 1 變現收入,像是視訊顧問諮詢、修改履歷等,再加上陸續收到粉絲訊息詢問,「Miriam 會不會開求職相關的線上課程?」

所以 2022 年初,她決定要自雇時,重點先放在 to C (面對大眾消費者/求職者)的自媒體變現。

她也順應社群民意,連開兩門線上課程,包括履歷課《不知道怎麼寫履歷?從 0 開始帶你寫到好!》以及面試課《面試問清楚!!不只讓你找到夢想公司,也讓你提高錄取率》。

「我看 Hahow 好學校一些履歷課都賣超好的阿!我想說,我賣得比較便宜,又有送免費的諮詢服務,應該成效會不錯吧?」

但實際收益成果,仍跟原先預期有些許落差。

調整創業策略!撐下去就是你的

Miriam 不諱言,初期的成績,讓她有點 suffer ,但她當機立斷調整策略,決定專注在 to B (面對企業端)市場,直接面對中小企業老闆。

Miriam 觀察到,很多中小企業老闆,想建立完善人資制度,卻不知從何開始,特別是有些新創公司,沒有 HR 這個角色,或成員相對年輕,沒有設計制度的實戰經驗,「我的定位比較像是人資顧問,或是共享人資長。」

善用過往經驗,不僅僅是給建議、打高空戰,而是一起幫忙規劃執行,「我很有把握的是,市面上很少有我這種服務出現。」而一些中小型團隊,像知名文案公司 -「文案的美」,被輔導後,願意幫忙做推薦、分享,也讓 Miriam 慢慢在業界累積好口碑。

就這樣默默耕耘幾個月,2022 年 7 月,很多事情開始發酵、爆發,播下的種子,終於看到收穫,案子接踵而來,她越來越確定,自己走在一條對的路,「to B 這個市場,真的比我想像中大很多。」

新手如何開線上課程、線下實體工作坊?找個好老師帶你入門

我們問 Miriam,身為一個開課新手,她當時是如何做到,從 0 到 1、不假他人之手,自己完成所有線上課程製作,「喊涵的課真的幫助我很多!當然,我也是個很認真的學生啦~」

Miriam 說,她原本規劃的人資課程內容,範圍有點廣,沒有很突出的知識點,直到報名參加透鏡數位創辦人喊涵的《講師的數位轉型特訓班,三週陪你做出線上課程》,得到建議跟啟發,她決定把課程細分、縮小範圍,更加 niche 、專注在「招募漏斗」這個環節。

如果沒有開課經驗,花些培訓費用,先跟前輩們好好學習,不失為一種好方式。

2022 年 7 月,Miriam 首次開設實體課程《你到底想要問甚麼?四步驟成為溝通高手》,教大家「如何有技巧的提問」,她也是費盡心思、下足苦功,透過在 Wally 老師的 AL (Accelerated Learning)加速型學習課程,學到的各種互動技巧,用各種遊戲,像骰子、抽籤、戳戳樂等方式來設計、編排課程。

Miriam 充滿自信地說,她的實體課非常豐富多元,「我的溝通課,學員會非常的忙,必須一直講話,還會有小組互動、1 對 1 對話等等。」絕對能讓學員不虛此行。

我該開線上課程還是實體課程?

線上課程、實體課程各有優劣,講師該如何決定,以何種形式進行教學呢?

Miriam 認為,每個人判斷的方式,可能不太一樣,她也提供自己區分的方式。

如果是硬知識,像是 HR 知識、履歷知識,我都會把它變成線上課。因為我覺得,通常需要這些知識點,都是有一定的急迫性,大家希望馬上通過學習課程,來獲得相對應知識,所以可能等不及實體班開課。」

偏軟實力(Soft Skills)的內容,養成不會是一蹴而成,如果擁有,在職場上會有加分效果,但可能不會那麼迫切,比如說溝通技巧,就是比較需要透過實作環節,來鞏固學習,我就會把它變成線下實體課。」

製作線上課程最難的環節是什麼?

已有幾門課製作經驗,Miriam 覺得,身為一個講師,線上課程設計最艱困的地方,還是在於,如何讓學員透過螢幕教學,就能真正學會、掌握你想要傳達的知識點。

「因為人不在旁邊,要怎樣讓學生,光是透過看簡報、聽你引導教學,他就可以知道,喔~~原來是這樣做啊,我覺得這真的滿難的耶!」

為什麼很多線上課程評價不高?有時候無關乎講師本身的專業能力,而是在講解的過程,講師只提個概論,快速帶過;表達陳述方式、枯燥乏味,沒有轉換成學員能夠接受的語言,如果又沒有適時穿插案例、帶入情境,學員看完還是會一頭霧水。

「很多人說我招募漏斗那門課,還滿好懂的,應該就是因為,講解算詳細,又有很多案例,大家上完課,基本上都可以建立自己的 Dashboard,甚至舉一反三,優化現有資料庫。」Miriam 也表示,這門課是她教學經驗尚淺時製作的,之後應該還會再改版。

講到這,Miriam 又再次推薦喊涵開設的另外一門課程《不只是講述!突破螢幕限制的線上課程教學法》(編按:絕非業配,Miriam 是真心推薦 XD)她說上完這門課,獲益匪淺。「先假設學員的起點是什麼,終點是什麼,要講得多深,該放多少教學技巧,每個步驟,都需經過縝密設計,才能達到想要的教學效果。」

「我有這個把握 才會出來自己幹!」

Miriam 說,剛開始出來創業,的確有很多業界前輩跟她說,「Miriam 妳好有勇氣喔!怎麼敢出來自雇?」

但數字會說話,她的確做到了!她也大方分享,從 2 月開始,截至 10 月份,已成交的訂單,大概有新台幣 130 幾萬,這樣的成績單,讓她可以大聲說:「我的勇氣,絕不是自己在臉上貼金。」

看似幸運,但其實這都是 Miriam 一點一滴努力的成果,特別是身為新手媽媽,很多時間,都是擠出來的,「像剪輯 Podcast 這種瑣碎的事情,我可能就是要等深夜寶寶睡覺後再來做。」

忍不住套用一句老話,「你必須要很努力,才能看起來毫不費力。」

採訪隨筆

我們問 Miriam ,明年有什麼特別的計畫嗎?

她想了想說,事業上應該就是會延續現在的步調,繼續努力!

「哦~對,我是有打算年底再拚一胎啦!」

緊接著,Miriam 又天外飛來一筆,望向 Teachify 客戶成功經理 Annie。

「潘潘,妳有沒有打算一起啊?」

:「欸!生孩子是可以這樣揪團是不是!」

突然被 Cue 感到驚慌失措的 Annie 表示……

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採訪撰文:鄭莉民(Nikki)