你是否對於線上課程，有無數個想法，什麼都想跟大家分享，結果反而不知道從哪裡開始？
對於第一次規劃課上課程的創作者來說，有些不知所措是正常的！你需要的是，給自己一點時間，釐清所有思緒，將想法進行歸納整合，規劃出一份完整的線上課程大綱。
內容目錄
為什麼講師開課前，需要先制訂課程大綱？
課程大綱，又稱課程綱要或課綱，是一份綜合性文件，主要包括兩個方面：課程架構和課程內容的設計。
它清楚地描述了課程的主題、內容、教學目標、學習目標、教學方法、評估方式、教材資源和日期安排等等，對於課程的成功與否至關重要。
對於講師來說，課程大綱是一張詳盡的教學路線圖，它能幫助確定主題的安排、每個單元的教學目標和重點，並確定教學的順序和進度，進而更好地規劃教學活動，有系統地傳達知識內容。
而對於學員而言，課程大綱則是一份明確的學習指南，讓他們清楚地知道學習的目標，並了解在課程中，可以期待得到什麼樣的知識和技能，這將有助於提高他們的學習動力和專注度，更有方向地進行學習。
在規劃課程大綱時，我們要用「以終為始（Begin with the end in mind）」進行回推法，以最後期望達到的終極教學目標為思考源頭，去將目標細分，並制訂出小的行動計畫。
你可以試著問自己以下問題：
- 你希望學生在課程結束後能夠獲得什麼？
- 是掌握某些知識點，還是能運用特定的工具和技能，或是能完成什麼樣的事情？
- 這趟學習旅程，將為學生帶來怎樣的實質變化？
當你明確知道「最終目的地」是什麼，就更容易弄清楚「我怎麼知道我的學生是否到達那裡？」以及「我能做些什麼，來幫助他們到達那裡？」
如何撰寫一份完整的課程大綱？
第 1 步：瞭解你的目標客群
很多創作者製作線上課程，憑藉的是一種感覺 — 「我認為這個課程主題會有人想要學」、「我覺得我的粉絲，會對我的課程有興趣」。
如果你的直覺很少出錯、市場敏銳度非常精準，那這樣的即興發揮，也許能帶來不錯的結果，但現實情況是，多數人並未具備這樣的經驗判斷能力，即使是開課老鳥，都不見得能算無遺策。
在製作線上課程前，請先花一些時間，好好調查、研究你的目標學員（TA，Target Audience，目標客群、目標受眾）是誰，他們的困擾跟需求是什麼。
只有深入了解目標學員的問題與痛點，你才會知道，課程內容、學習體驗該如何規劃跟設計；在行銷時，你該用什麼樣的口吻、敘事方式，跟他們對話、產生連結，真正打中他們的心，進而讓他們喜歡你、信任你，願意購買你的課程。
1、你的目標客群長怎樣？
舉例來說，你想要開一門職涯規劃課程，目標訂在「30-40歲，對於職涯迷惘的女性」。乍看之下沒什麼大問題，但其實，光是「職涯迷惘」這個議題，就可以衍伸出很多分岔路。
先別說 30 歲到 40 歲，工作經歷已有 10 年差距，未婚女性跟已婚生子女性，考慮跟擔憂的問題都會有落差；有些人迷惘，可能是不知道，是否要追求擔任主管職；有些人是不確定，是否該自行創業；而有一部分的人，則是找不到工作的熱情；抑或是薪水到頂了，但是卻不知道該如何困境。
同樣都可以被歸類在迷惘，但需要被解決的問題，其實大不相同。
如果你對於目標客群，已有些既定想像，試著先透過以下問題，假設出學員基本樣貌：
- 他們的年齡、性別、地區、職業、學歷大概是什麼樣子？
- 他們的個性、喜好、價值觀、生活方式、經濟能力、婚姻狀況？
- 在專業、技術領域中，他們是完全的新手、入門者，還是已有一定經驗的老鳥？
- 他們目前碰到什麼樣的問題、困擾？
- 市面上是否已有相似的線上課程、數位商品？你為什麼覺得，自己比競爭者更能解決他們的問題？
2、進一步瞭解你的目標客群
前面目標客群的基本樣貌描述，主要是透過對市場的觀察得知。
如果時間許可，製作課程大綱前，建議你還是能夠透過發送問卷，得到一些真實反饋；或安排 3-5 次面對面訪談，透過進一步交流，確認你的「目標客群」輪廓、需求，跟先前假設的方向是一致，或有交集的。
以下問題方向提供給你做參考：
- 他們目前碰到最大的困擾、痛點跟挑戰是什麼？
- 這些問題有嚴重到，讓他們願意花錢購買解決方案嗎？還是他們有找到其它免費替代方案？
- 他們願意為你的線上課程，支付多少費用？
- 他們如果不願意購買你的產品，原因是什麼？
如果是透過問券進行調查，建議問題不要太多、太複雜，畢竟人們沒有太多的耐性；倘若沒有預算準備小禮物，可以提供「未來的」課程折價券，來做為填答誘因。另外，設計問題時，盡量讓答案不要侷限於「是與否」，你可能無法從中判斷出作答者的真實想法。
從問卷答案、訪談筆記中，分析目標客群的學習背景跟動機，尋找共同的痛點，看看有哪些問題跟困擾，一再地出現，這個急需要被解決的痛點，將是你的課程，是否會成功的關鍵。
3、找到目標客群的途徑
找到目標學員的方式有很多種，最理想的情況是，你原本就有建立社群，而這個社群平時經營的內容，跟你未來的開課主題方向一致，你將有很大的機會，可從粉絲中找到潛在學員。
如果手邊的粉絲真的有限、或是內容主題不相符，就試著從外部發展吧！
你可以利用 FB 社團、論壇來操作，通常這些主題性社群，會聚集一些同道中人，你可以在裡面直接發問、分享專業知識，或是回答別人的問題，當你不斷提供專業價值，肯定會引起關注跟追蹤，當人們開始信任你，覺得你很有料，就有可能想要了解，你所提供的服務跟產品，甚至願意主動提給你課程意見。
(但前提是，你要遵守版主規定，如果白目跑去競品社群發文、宣傳課程，被踢出去也是剛好而已。)
另外一種相對土法煉鋼的方式，就是透過搜尋主題關鍵字、標籤，在 IG、FB 上，先找到跟你課程內容相關領域的創作者，因為主題有相關性，這些創作者的粉絲，極有可能也是你的目標客戶，你可以禮貌私訊，詢問他們是否願意協助你，進行課程研究調查。
詢問周遭親朋好友，是否有認識符合你目標客群輪廓的人，或請他們幫忙分享宣傳，也是個不錯的方式。
當然，如果覺得這些免費的方式都太搞剛、太麻煩了，你也可以下一些付費廣告，發送課程前測問卷。
第 2 步：確認教學目標（學習目標）
透過前期調查，你應該已經瞭解理想學員的樣貌，以及他們參與課程的動機。
這種「動機」，可能源自他們當下所面臨的困難、困擾，或是未能滿足的學習需求。
以解決學員問題為出發點，課程的主題範圍將會越來越聚焦，接下來，我們就要開始定義教學目標了。
一門成功的課程應該擁有明確的教學目標，它會在整個教學過程中，扮演指引方向的重要角色，如果沒有先制定好，不是教得太難、就是教得太簡單，或是教得太雜，沒有重點，很有可能導致學生無所適從。
如果將學習過程，看作是一趟長途旅行，旅程的起點，就是學員目前狀態；旅程的終點，則是教學目標。
什麼是有效的教學目標？用 SMART 原則來明確目標
教學目標並非單純撰寫，課程將包含什麼樣的內容，而是應該以學生為中心，描述學員經過學習後，能夠完成什麼任務：成功完成本課程/章節/單元後，學生將能夠 __________________。
假如你想開設一門英文線上課程，希望幫助平常不敢開口的人們，出國旅遊時，能自信地用英文進行基礎的口語對話。
這堂旅程的終點是，去國外旅遊，能跟外國人自信地使用英文交談；旅程的起點是英文卡關、很少機會用英文的人們。從終點開始回推思考，學生除了需要掌握/記憶，旅遊相關詞彙跟實用的生活句型，更重要的是，他們需要有一個口說環境，能夠進行大量的溝通練習、進行角色扮演，藉此增強、恢復自信心。
為了讓學生能清楚地了解，他們的前進方向，你所制訂的教學目標，可按照 SMART 原則 來思考撰寫：
- 具體（Specific）：提升學生英文口語能力、掌握實用句型，讓他們旅遊時，能夠進行基礎的英文對話，與當地人進行日常交流。
- 可衡量（Measurable）：在課程結束前，學生能夠達到以下衡量指標：
- 能夠自信地介紹自己，談論興趣和旅遊經驗等。
- 能進行基礎的英文對話，包括：問路、點餐、購物等情境。
- 能夠參與簡單的對話，進行日常交流。
- 可達成（Achievable）：透過每週的口語練習、情境模擬和角色扮演，學生將逐漸提升他們的英文口語能力，並增強自信心，在真實旅遊中應用所學。
- 相關（Relevant）：教學內容將會圍繞著國外旅遊時，可能會碰到的場景，這個教學目標，就是為了讓想去國外旅遊的學生，具備基礎的英文口語能力，能開口進行簡單的日常對話
- 有截止日期（Time-bound）：在課程結束前，學生將要能夠達到這個目標。
我們可進一步拆解目標，將大目標再變成小目標：
- 掌握旅遊常用的基礎詞彙和文法結構。
- 加強對口音和語速變化的聽力理解能力。
- 提升口說能力，包括發音、語調、節奏和流暢度。
- 能運用實用句型，在機場、酒店、觀光景點、問路、預訂餐廳、購買商品等不同情境進行溝通。
- 重新建立對英文口語能力的自信心。
這個目標藍圖是不是就越來越清楚了呢？
第 3 步：拆解課程內容，分門別類安排進章節與單元
接下來，我們就要開始發想創意跟想像力了。
再以我們前面英文課程的例子，內容部分，如果用情境來分類，大概可以分為幾個主要的章節跟單元：
- 基本的問候和自我介紹：能夠用英文向他人問好、介紹自己的姓名、國籍和來意。
- 能夠去餐廳點餐：學習點餐時常用的詞彙和句型，能夠用英文表達食物偏好、特殊要求和付款方式。
- 在酒店預訂住宿：學習與酒店員工交流，包括預訂房間、辦理入住、退房手續和詢問相關服務。
- 在旅遊景點尋求幫助：能夠用英文詢問路線、尋找旅遊資訊、購買門票和與當地人交流。
- 解決簡單的問題和疑惑：學習應對日常旅遊中可能遇到的問題，如找不到地點、遺失物品或需要緊急醫療服務等情況。
你可以用便利貼，把所有想法都先寫下來，再進而去蕪存菁。
在這段發想、濃縮的過程，你必須要不斷問自己，這些單元知識點，是否確實能幫助學員達到學習目標，它們是「必備」的，還是其實「可有可無」？
如果想要提及的內容，並無法讓學員更接近想要的成果，請重新思考，它們是否有存在的必要。
由於線上學習不受時空限制、可重複觀看，許多學員在購課後，並不會一次性觀看完所有單元，而是利用零碎時間進行分批學習，例如通勤時間或下班後。因此，在設計線上課程時，我們應該考慮學員的分段學習需求。
在循序漸進的同時，每個課程單元都應該被設計成獨立的學習單元，並有明確的學習目標，讓學員可以在短時間內，快速掌握重要的知識點或技能。
此外，建議將每個單元的長度，控制在 5 到 10 分鐘之間，盡量避免超過15分鐘。
過長的單元容易分散學員的注意力。如果確實需要較長的時間，來解釋特定的知識點，可以在其中加入互動環節，例如小測驗、問題解答或討論，以保持學員的參與度和專注力。
第 4 步：增加課程吸引力，內容呈現方式和教學方法
課程內容該如何呈現，其實並沒有一定的標準，因為每個人對於學習的喜好和風格都不盡相同。有些人偏好圖像式記憶，有些人喜歡聽覺學習，還有些人則更喜歡動手操作。
因此，你可以根據你認為對學生而言最好的學習體驗，選擇適合的方式來呈現內容，使其更容易理解和吸收知識。
舉例來說，如果你打算採用非同步教學，僅使用影片呈現內容，可以考慮以下幾種製作方式：
- 錄播影片：講師畫面和簡報可以交叉搭配出現。
- 以簡報為主體：講師頭像只在必要時出現，或僅在影片角落顯示。
- 螢幕錄影：主要展示操作軟體或系統的步驟，並配上音頻教學。
- 簡報加音頻：將簡報轉成影片形式，並添加音頻解說。
如果你嘗試同步教學，則可以考慮直播課程，或以 Cohort-based Courses（同群課程）的方式進行，即結合直播教學和錄播影片的線上訓練營，像是前面的英文課例子，就比較適合用這種方式。
為了滿足不同學習風格和能力水平的學員，你還可以使用多元的內容形式，例如：音頻、PDF 講義、PPT 簡報、圖文檔案、電子書、已設定好公式的 Excel 模板、已製作好的 Notion 模板、以及課程中提及的文件範本（如電子郵件、履歷、合約、報價單等）。
為了能提高學員學習興趣，除了要搭配不同的教學方法，透過各種教學技巧，安排跟學員互動；在內容規劃上，也要適當穿插實際案例；同時，你也要思考，哪些章節和單元，需要安排測驗或作業。
總而言之，事先規劃課程內容的呈現方式，確定教學流程和步驟，並選擇適當的工具和資源，可以更好地組織和安排教學內容，有效提高教學效率。
第 5 步：設計課程的評估方式（知識、技能檢查點）
評估學習成果：設計適當的評估方式，檢查學生的知識與技能。
在學制教育中，很常見的就是透過小考、期中考、期末考等，以分數做為檢核。但這種「自發性」購買的線上課程，每個人的學習步調大不相同，所以不太會硬性規定要參加考試，甚至用分數去當作評判指標。
那在規劃線上課程大綱時，我們該如何設計知識、技能檢查點，來當作檢核學習的指標呢？
- 自我評估與反思：它可以是在單元結束後，由講師提出一個，跟學習目標有關的小問題，並在影片中，留下幾秒鐘的思考時間，讓學員「不得已」同步進行思考，在公布答案的當下，學員就可以透過回答正確與否，得知自己是否有理解前面的教學內容。
- 非評分測驗：你可以直接設計一份測驗、考題，並直接附上答案，由於最終成績也只有學員自己知道，大家可以比較沒有負擔的進行自我考核，即使分數不佳，也不會抹煞學習的動力。
- 課後練習作業：作業可以很好地反映學習成效，有時候上課聽案例、操作方法時，都覺得有明白，結果輪到自己實際操作時，卻開始卡關，因為我們只有停留在理解階段，還沒跳到應用階段，如果能有實際動手的環節，講師也提供批改給予意見的管道，將會對學員有很大的幫助。
- 提供結業證書：面對確實完成所有學習任務的學員，有些講師甚至會自己準備「結業證書」，以提升學員自我成就感，激勵大家願意繼續努力。
第 6 步：讓課程內容更豐富，補充教材、資源和工具
為了讓線上課程不會過於發散，在設計規劃課程大綱時，勢必不會把所有內容都放進去，大腦記憶容量有限，如果你放太多，跟學習目標沒有直接關聯的事物，只會造成學員認知超載「Cognitive Overload」。
比較邊邊角角的知識點，作為補充教材就好了，讓學員事後可根據自己的興趣、需求，選擇適合的資源，自主進行學習。
此外，線上課程通常不需經過考試審核，只要報名付費即可加入，所以學員肯定會有程度上的差異，有些人可能需要更深入的資源來擴展知識；有些人，則需要比較基礎的教材，來讓整體知識脈絡更加清晰。
任何你在影片中提及的內容、承諾給予的資料，跟學習相關的操作清單，都可一併附在課程單元後。
常見的課程補充資料有那些？
- YouTube 影片連結
- 部落格文章連結
- 相關文獻資料
- 值得追蹤的國內外網站
- 其他網路資源
- 相關書籍
一份完整的課程大綱，通常會包括哪些元素？
學習目標：列出學生預期達到的具體學習目標和領域。
課程描述：對課程主題、內容和目標的簡要描述。
課程內容：描述每個單元或主題的詳細內容和相關材料。
教學方法和學習活動：說明教學方法、學習活動和資源。
評估方式：說明評估學生學習成果的方式，包括測驗、作業、項目和參與度等。
教材和資源：列出所需的教材、參考資源和學習工具。
學習支持：提供學生可以獲得的學習支持，如：成立社群、教學團隊的聯絡方式。
重要日期：包括課程時間表、作業安排日期等。
課程大綱的制訂，為什麼會影響到課程成敗？
當課程大綱出現以下問題時，就很容易導致課程失敗。
1. 目標模糊：課程大綱應該要明確地反映出，課程的目標與預期結果，以確保學生能夠達到具體的學習成果。如果教學目標不明確，或內容有落差，跟學員原本期待不相符，可能就會感到受騙、甚至覺得浪費錢，進而給予低分評價。
2. 結構混亂：課程大綱應該具備清晰的結構和合理的順序，以幫助學生理解課程的邏輯流程和內容發展。如果課程大綱缺乏組織性，學生可能難以跟上教學進度，甚至不知該做什麼，迷失在學習的迷霧中。
3. 缺乏互動：課程大綱應該包括適當的學習活動和教學方法，以促進學生的參與和實踐。如果課程大綱僅限於理論性的教學內容，學生可能感到無聊、沒有參與感，而缺乏實際應用或互動性，也無法將所學知識轉化為實際能力。
4. 評估不明：課程大綱應該明確指定評估方法和標準，以評估學生的學習成果和進步。如果評估方式不明確或不公平，學生可能對評估過程感到沮喪，並且無法正確了解自己的學習狀況。
5.教學支持：線上學習需要及時的教學支持和回饋。如果教師或教學團隊，未能及時回應學生的問題和需求，學生可能感到無助和挫敗。
