Webinar 是由 Web (網路) + Seminar (研討會)組合而成,很多講師會用這種方式來銷售線上課程。
在這篇文章中,我們將與你分享 8 個常見錯誤,以及如何避免這些錯誤。希望這些前人的經驗談,能讓你在下一次 Webinar (線上研討會)中取得成功!
內容目錄
#1 你的網路研討會沒有帶給觀眾任何價值
沒有人會喜歡一直被推銷,想通過網路研討會,讓理想客戶對你的課程產生渴望,你得先讓觀眾感受到一定的「價值」,讓他們覺得,你是個專家,你確實可以幫得上忙!
在網路研討會中,如果只是「教」人們一堆東西,然後在快結束時,突然來一句,那你們要買我的課嗎?銷售成果可能不會太好,畢竟,在那麼短的時間,聽眾能吸收的很有限,他感受不到什麼價值;
你可以準備一些可帶走的知識點,但你的說明重點,應該更多放在「轉變」的過程,試著用不同的故事,傳達出你本人,因為掌握了某些方法,生活或工作上發生哪些好的轉變;並讓這些故事,跟受眾產生一定的連結,讓他們相信,自己也有機會跟你一樣。
想要確認網路研討會的成效,你可以用一些量化指標,比如說 NPS (Net promoter score,淨推薦值、淨推薦分數),它可以用來衡量客戶的滿意度和忠誠度。
舉例來說,你可以請與會者,在活動結束時填寫心得問券,問題可能會有:「請問你對於今天的講座內容滿意嗎?」「請問你對於講者的說明滿意嗎?」「請問你未來推薦朋友參加說明會的可能性有多大?」受訪者都會是以 0 到 10 之間的分數來評估,如果是在 8-10 分,會是一個比較好的表現。
另外一個直接評估方式就是,會後寄送電子郵件給與會者,觀察看看開信率跟取消訂閱的比例。
讓人感到沒有價值,甚至覺得反感的 Webinar 線上研討會,可能會有幾個特點,包括:
- 過度的推銷自己,沒有從受眾的角度來思考。
- 講座的標題與實際內容有落差。
- 講者聲音毫無起伏,研討會過於無聊、冗長。
- 內容過於表面,每件事都點到為止;或是分享太多不必要的細節。
- 沒有提供受眾至少一個可運用的知識點,或是可實際執行的行動。
#2 將 Webinar 線上研討會安排在錯誤的時間
Webinar 線上研討會時間如果沒有安排好,將會影響到大家的報名意願跟出席率。
根據調查顯示,舉辦 Webinar 線上研討會最佳的時間,通常是在週二到周四,上午 10 點到 12 點或是下午 1 點到 3 點。
從日期來看,活動通常都不太建議辦在周一、周五跟周末。(電子報發送日期也差不多是如此)
周一可能有些累積的訊息、信件需消化,而周五大家通常已精疲力盡,加上接近放假,所以也沒有什麼心思,參加太過正經、學習類的活動;周末就更不用說了,人們往往不會在工作或電腦前,只想與親朋好友在一起,或是好好放鬆身心。
雖然多數調查報告顯示,當地時間上午 10 點到 12 點、以及下午 1 點到 3 點,大家參加意願較高,但其實還是要看你的目標受眾是誰。
如果是 B2B,白天會比較適合;而如果是 B2C,研討會內容比較是從發展副業、個人角度出發,下班後的時間就會比較妥當,畢竟不是每個人都能在上班時間,大搖大擺的看線上直播啊!
舉例來說,以前我們在辦實體講座時,HR 相關的講座,就會辦在周三下午,因為參與者算是出公差,可以聽完講座就直接下班回家;但是如果給一般上班族的職涯講座,就會辦在周三晚上。
以上日期、時間都是一個比較 General 的參考,對他人有效的建議,不見得適合你,所以還是需要花時間測試各種時段,根據目標受眾的偏好進行調整。
#3 不尊重觀眾時間,沒有準時開始或結束
每個人的時間都很寶貴,所以請按照你在宣傳頁面所寫的時間,來進行一切流程。
很多人可能拿起麥,就一發不可收拾,但活動準時結束真的很重要,你的聽眾注意力是有限的,講太久他們可能會開始不耐煩,中途就先跑走;另外,人們也可能會有一些其他安排,需要在指定時間離開。
Webinar 線上研討會平均長度為 1 小時,不過數據告訴我們, 44% 的與會者,更喜歡時長 45 分鐘的網路研討會,甚至有 41% 的人,希望時間能夠更短,30 分鐘就好。
我們以 1 小時的 Webinar 來說,你可以這樣分配:前面 5-10 分鐘用於介紹,中間 40 分鐘為主題演示,最後留 15 分鐘來做問答環節和投票。
在開始之際,建議可以先跟聽眾做個預告,讓大家心裡有個底。
#4 沒有準備互動環節,也沒有留下問答時間
互動環節會影響到觀眾的感官體驗, 只有跟他們進行「有來有往」的交流,他們才能真正沉浸其中。
畢竟人們能夠持續專注的時間很有限,如果都是講者一個人滔滔不絕,這對觀眾來說是很無聊的。
那該如何在 Webinar 線上研討會進行互動呢?
首先,你可以在 Webinar 一開始,表示想要先認識大家,所以想知道一下與會者的背景,請他們將答案打在旁邊的聊天室視窗中;
接著,引導人們進行思考:「我希望今天每個人,都可以從這場 Webinar 中,帶走至少 1 個知識點!」
當人們被迫有意識的,進行「輸入」跟「輸出」,就會激發大腦作用,在潛意識中告訴自己,「我必須要有所發現!」進而提高專注力,如果你的內容真的很有料,相信他會輕鬆留下記憶。
在講解主題的過程,你也可以視情況,在簡報上放些選擇題等小測驗,讓大家腦子不斷運轉。發問時,記得要留一些暫停的時間,5 秒到 10 秒都好,人們需要思考,也喜歡實時互動的感覺。
最後的問答時間,其實非常重要,高達 92% 的與會者,希望在線上研討會結束時,能夠有問答環節,
想讓會議氣氛好,講者本身的狀態也很關鍵,畢竟,沒有人想跟正經八百、死氣沉沉的人互動吧!
有 32% 的與會者表示,當線上研討會主持人充滿熱情和活力時,他們感到最投入。
#5 簡報資訊量過多,全都是文字
你可能有很多想要跟大家分享的內容,但是真實情況是,資訊量太大,反而會讓觀眾感到不知所措,因為他們抓不到重點!
就像我們前面所說, Webinar 時間很有限,準備 1-2 個知識點就差不多了。如何清晰、有條理地,將你想要傳達的內容「講清楚」,讓觀眾快速明白你的內容價值,並認真參與完全程,比什麼都重要!
65% 的人類是視覺學習者,投影片上的文案請盡量簡短,搭配吸引人的標題、醒目的圖片。
一份吸睛的簡報,可以讓觀眾增加記憶點,並讓他們願意參與全程。
最後,請避免將投影片當作提詞機,如果你要照本宣科念稿,倒不如直接將整份簡報寄給聽眾比較快。
|你可能會感興趣的內容|
#6 你的活動沒有明確的 CTA 行動號召
請確保你的 Webinar 線上研討會,有設計一個強而有力的 CTA(Call-To-Action,行動呼籲、行動號召),讓人們可以輕鬆採取行動。
當你舉辦一場 Webinar 線上研討會,肯定會有些預期目標:可能是請大家購買你的課程、加入你的訂閱名單,或是提高品牌知名度、下載白皮書等等。
不管出發點為何,只要你的觀眾,沒有做出「特定的行動」 ,一切都是徒勞無功。
所以你必須在活動最終環節、觀眾鳥獸散前,明確地告訴大家,你希望他們下一步做些什麼。
要如何讓受眾是心甘情願的做出特定動作呢?你的 CTA 應該清晰、簡潔且易於操作。
更重要的是,你必須要告訴人們,現在「做這個行為」,他們可以「獲得些什麼?」
試著從潛在客戶的角度,思考以下問題:
- 我現在做這些事,能獲得什麼直接的好處?
- 從長遠來看,對我有什麼幫助?
- 為什麼我應該選擇這個產品/服務,而不是另一個?
- 為什麼我應該現在採取行動?
#7 你沒有大肆宣傳你的 Webinar 線上研討會
很多人可能沒有太多舉辦 Webinar 的經驗,所以會過度把焦點,放在當天的活動 Rundown。
但如果你忽略了前期的宣傳,可能會導致與會者寥寥無幾,畢竟報名了,不代表當天會記得參加,出席率通常只有 4 成。
根據 Gotowebinar 報告指出, 如果提前 4 周就開始進行宣傳,註冊人數可以增加 12%;但前一周還是最重要的行銷推廣期,請用力的透過電子報、社群進行宣傳。
因為有 59 % 的人,是在 Webinar 一周前才開始註冊, 甚至有 17% 是當天才會註冊。
白話來說就是,為了確保人們真正會出席,即使在網路研討會召開當天,你還是要不斷的宣傳!
📌Webinar 線上研討會行銷操作 5 策略
- 標題很關鍵,一個好的標題,可能會決定你的網路研討會成敗,畢竟這是人們看到的第一件事,也是吸引他們參加活動的原因。
- 試著讓觀眾報名完,可以直接將活動直接加入 Google 行事曆。
- 線上研討會舉行前一周、前三天,及當天前一小時,都要發送活動通知信,以免大家忘記。
- 如果你原本手邊就有 Email 名單,千萬要用上!57% 的註冊者,都是通過電子郵件而來。
- 官網、部落格跟社群,都別放過,你甚至可以花少量的廣告預算,增加曝光。確保所有管道,都能連到你的 Webinar 宣傳頁面(Landing Page)
#8 你沒有先測試網路及直播設備
當 Webianar 開始,原本已經夠緊張了,結果聽眾一下子說畫面很卡、一下子說聲音聽不到,還有人寄信來說,無法登入線上會議室,這種時候真的是欲哭無淚吧!
為了避免這種掉漆情形發生,線上研討會前幾天,甚至是活動當天前幾個小時,請不要懶惰,確實測試一次、完整走過流程。
如果可以,最好還是要安排一個小幫手,隨伺在側,以免不時之需,別讓技術問題毀了你跟潛在客戶的第一次見面!
|你可能會感興趣的內容|