想透過線上研討會、線上講座銷售課程?你得先搞清楚這些眉角

想透過線上研討會、線上講座銷售課程?你得先搞清楚這些眉角

你是否正在尋找,增加線上課程銷量的方法?

如果是,你或許可以把 Webinar (線上研討會)加進考慮選項。這除了可以幫助你吸引更多理想客戶,增加銷售課程的機會,也有助於增加你的 Email 訂閱者名單。

Webinar 有分兩種,一種是直播型、一種則是常設型。

建議新手講師剛開始,先使用「直播型」的 Webinar,這種方式是 LIVE 同步,講者可以跟觀眾即時互動、產生聯繫,整體成效會比較顯著;研討會內容也可以被錄製下來,在平台上進行回放,讓無法參加實時研討會的人們,事後還是有機會可以觀看。

等到一切比較上軌道,你也掌握了銷售訣竅,再改成「常設型」的 Webinar,也就是事前錄製好的網路研討會,從報名到信件發送都是自動化流程,讓人們可隨時報名觀看!

第 1 步:研究你的受眾跟競品

觀察所有成功的行銷活動,你會發現它們的共通點都是「可以讓受眾產生共鳴」。

其實不只是線上研討會,在發想任何一個活動前,你都得先搞清楚,目標受眾(理想客戶)是誰?他們的輪廓、生活樣貌,面臨的痛點跟困擾是什麼?想實現的理想與目標是什麼?他們嘗試過哪些解決方案、已使用過哪些競品?

只有釐清這些問題,你才會知道該以什麼角度切入,真正突破他們的心防,讓受眾聽完覺得深有同感,願意給你銷售機會。


第 2 步:準備線上研討會的主題內容

沒有人會想要花上 1-2 小時,聽一些「單純推銷」產品的內容。

想要吸引潛在目標學員,花時間來聽你的內容,進而達到課程銷售的目的,你必須在這個過程中,讓他們帶走些什麼,給予他們一些真正有價值、有幫助的資訊,進而對你產生一定的信任感。

如果在前一個步驟,你已經有好好的調查、做研究,你應該很清楚目標受眾想解決的問題。

試著從完整線上課程產品中,選擇一個特定、完整的知識點。

舉例來說,如果你想要教大家如何經營個人品牌,你可以把「市場選擇、調查與定位」這個環節,單獨拉出來,做為線上研討會的主題,當聽眾發現,跟著你的邏輯一步步思考,確實有了比較清楚的輪廓,他可能就會開始想像,假如真的購買你的課程,他是否能夠獲得更多?

在時間很有限的情況下,知識點要精、不用多,重點是能讓大家學會。

當然,從節省時間、內容再利用的角度,你也可以從部落格中,找尋跟主打銷售課程有關的熱門文章主題,重新調整為線上研討會大綱。


第 3 步:有技巧地編排你的故事

人們遲遲無法下定決心,購買你的產品或服務,不外乎是以下3個原因:

  1. 他們不認為你的課程,能幫助他們解決問題,他覺得自己有些需求,尚未被滿足。
  2. 他們認同你提供的解決方案,但過往可能有太多失敗經驗,他們不太相信自己能做到,取得成功。
  3. 有一些外部因素阻礙他們購買。比如說:課程價格過高,超出心中預算。

因為有太多不可控,該如何通過一場 1 小時左右的網路研討會,消除潛在學員的疑惑,提高他們購買的動力,簡報內容的編排,就顯得格外重要。

成功的講師,通常會遵循一些相似的「故事」框架來打動觀眾,大家或許可以參考看看。

線上研討會的成功方程式

自我介紹:我遭遇過什麼困境

這裡說的自我介紹,不是要你把過去就讀的學校、在哪裡工作過搬出來,而是先跟潛在學員,建立一種情感上的連結。

人們會需要一個解決方案,是因為他正遭遇「困境」,為了要讓他願意認真聽下去,你必須要先告訴大家,為什麼我能夠懂你?因為我曾碰過類似的生活、工作場景,或許,我過往也曾找不到方向、無所適從,但我現在靠著一些努力跟方法,發生轉變、重獲新生。

那將是你跟潛在學員的第一個聯繫點

舉例來說,很多教時間管理、提高生產力的講師,他們都表示自己曾在死線邊緣掙扎,深陷加班地獄。藉由講述過往經驗,他們告知聽眾 —「是的,不只是你,我也曾經是如此(所以你也有機會做得到)

在這個前導鋪陳中,我們通常會看到,一個平凡人是如何「從新手到專家」或是「白手起家創業成功」。

☀獨家心法:我是如何找到出路的?

接著,你必須要告訴潛在學員們,你嘗試過哪些「不成功的方法」?在努力的過程中,碰到哪些困難跟挑戰?你可能失敗過、痛苦過,直到有一天突然開竅,找到出路,徹底改變了你的人生。

那個轉變,可能是在過程中,發現了一些秘密公式、獨家心法,或建置出專屬工作系統。

就像灰姑娘還是白雪公主,令人記憶深刻的故事,似乎都是從悲情開始,最終靠著努力,走向幸福結局。

一旦你能夠在短時間內展現,你的解決方案確實是有效的,讓潛在學員看到一些「可能性」,他或許就不會將你的課程,與他們之前的失敗經驗連結在一起。

☀成功案例:用學員證詞來加深可信度

如果只是一味的說自己好棒棒,會看起來像過度吹噓,大家可能會懷疑,「你真的有自己說得那麼好嗎?」或是納悶著,「對你有效的方式,同樣可以應用在我身上嗎?」

此時,你需要第三方的證詞,來替你背書。

你可以直接分享學員成功案例,描述他們的實際轉變,展示 Before 與 After;你也可以截下學生對於你的課程評論,放在你的簡報中,表示他們上完你的課程,經由你的協助,確實得到想要的成果,讓潛在學員對你又多一層放心。

有一點小心機的策略,就是將這些成功案例,跟目標潛在客戶「遲遲下不了手購買」的理由,不著痕跡的做出連結。

舉例來說,你可能經過觀察跟調查,發現很多人遲遲無法採取行動(下單購課),可能是因為心中總想著,「我得先學習完 ____」;或是「等到我 ____,我才能 ____」。

這時你可以說,某位取得巨大成功的學員,起初也認為自己沒準備好,所以一直在觀望,但他後來發現,這些考慮都是多餘的,「他跟我說他很後悔,為何沒有提早加入這個課程計畫。」

當然,你也不需要照單全收,你仍可以根據過往經驗、實際數據,找出最適合自己的銷售話術跟方式。

☀互動環節:問答、投票與小測驗

如果你的線上研討會是實時直播,而不是預錄型的網路研討會,那千萬別錯過「互動」環節!

根據 HubSpot 的一項調查發現,人們喜歡在網路研討會看到的安排,前三名分別是:

  1. 主持人或講者回答觀眾問題( 22 % )
  2. 只要有互動都好,沒有特別的偏好(19 %)
  3. 投票或是測驗(19 %)
圖片來源:HubSpot

人們喜歡問與答這個環節(有時候大家想問的,其實都差不多),但因為害羞使然,誰都不想當第一砲。

如果你想讓氣氛不要那麼尷尬,可事前安排一些暗樁,通常只要有人先開頭,後面發問就會開始變得踴躍,這也是個值得注意的操作眉角。


第 4 步:設計跟製作線上研討會簡報

根據研究指出,人類透過聽覺產生的記憶,遠不如視覺及觸覺牢固,最有效的授課方式,應同時兼具視覺與觸覺的記憶點。

一般直播賣東西,消費者可以透過螢幕,實際看到商品樣貌、使用功能,進而產生購買慾望;但線上課程賣的是虛擬的商品或服務,更多得靠講者的個人魅力,來讓觀眾產生一種渴望,讓他們相信「我有機會因此而變得更成功!」

在這個過程中,另外一個可以帶來加分的環節,就是簡報內容。

簡報製作得好與壞,會影響到觀眾對你的評價。一份有質感的簡報,會提升整體觀感,讓人覺得你是專業的,當簡報的邏輯、架構都非常清楚,觀眾將能輕鬆跟隨你的思考脈絡,理解你要表達的觀念。

製作高質感簡報基本 3 原則

其實你也不用想得太複雜,畢竟我們多數人都沒有設計背景,少即是多,與其加上一堆動畫效果,還不如簡潔就好。

  • 字體:選擇一種清晰的字體即可,不要用太花俏或難以閱讀的字體。如果對字體沒有太多研究,常見的微軟正黑體思源黑體都是相對保險的選擇。
  • 一致性:設計跟排版維持統一,顏色可直接用品牌色,限定 2 個色彩內做組合,其實就會很有質感。
  • 適當留白:留白的設計,除了資訊易於閱讀,將帶給人高級感與舒適感。

想要省時間,PTT 跟 Keynote 跟 Canve 都有一些不錯的簡報投影片主題,可以直接套用!

銷售關鍵:最後一張簡報該放些什麼?

「趕快下單購買我的產品!」

「相信我!我將能協助你、陪伴你,做出一些實質的改變。」

你會比較喜歡哪種口吻呢?相信後者的感受會好一點吧!

發布會最大的錯誤是,認為人們真的想買你的課程、輔導或任何產品服務,他們不想買你的東西,不想送貨上門,只想解決他們的問題

這表示我們必須向他們闡述轉變、痛點和解決方案,如果錯誤地只向他們推銷產品與產品的功能,並不會改變他們,要販售的是他們在最後將要創造的情緒與可能性。

《每個人都能打造線上課》

到了最後環節,你必須做一個總結,告訴目標受眾,你將如何幫助大家解決問題、找到理想生活。

投影片將可包括以下元素:

  • 完整課程內容大綱,學員將可從你的課程中,學到、帶走些什麼?
  • 條列出課程+額外附加產品(比方說:實體工作坊、成員小聚、模板、顧問諮詢等)的整體價值。
  • 告知原價跟限定優惠價(比如說:直播活動結束 72 小時內購買才有折扣)。
  • 課程提供那些支付方式?(信用卡、ATM 或超商付款等)
  • 銷售頁面連結可製作成 QRcode 放在投影片上,建議在直播聊天視窗中,同步分享下單連結。

第 5 步:舉辦線上研討會

剛開始舉辦第一場線上研討會,你會害怕,甚至感到一團混亂,這是很正常的,人們總是對於未知的事物感到恐懼。更別說,這是場銷售講座,你必須要反覆練習,才能慢慢習慣在觀眾面前侃侃而談!

事前,你可以先找親朋好友試演練幾場(有時候,看著攝影機中的自己,也是需要勇氣的);研討會開始前 30 分鐘,你可以做一些有助於放鬆的事情,例如:聽音樂、深呼吸或冥想。

觀眾不見得會喜歡完美、但有距離感的講者,試著在分享過程中,加一些幽默的元素,真實做自己,讓觀眾覺得你平易近人,這將有助於拉近與他們之間的距離。

如果擔心觀眾中途離席,你可以在最後安排小禮物抽獎,或是用一些實用乾貨,激勵他們留到最後。

所謂熟能生巧,當你連續舉辦幾次網路研討會,你將有機會從錯誤中汲取教訓,並根據參與者的反饋,讓整個活動越來越好,當轉換率成效逐漸提升,你將會對自己越來越有信心!

第 6 步:用 Email 跟受眾持續進行對話

線上研討會結束後,你以為這樣就完事了嗎!?千萬不要浪費這個大好機會,盡量在 24 小時內發出第一封信,不管是感謝的暖心信件,還是提供給大家說明會的簡報、有價值的乾貨,讓與會者不要馬上忘記你!

在行銷心理學中,有種「互惠原則」,收到免費贈品的受眾,除了提升對品牌好感度,因受惠於人,心中同時也會產生「虧欠感」,這也是俗話說的「拿人手短,吃人嘴軟」。

縱使這次沒有購買,未來有適合的課程產品,還是滿有機會下單的。

別放棄手邊任何一個名單,一旦跟他們建立起穩固的關係,後續的銷售就會變得容易許多!


同場加映:如何用 Teachify 舉辦線上直播?

Teachify 除了讓大家販售線上課程、知識產品等,也能讓你販售票券,舉辦付費直播活動,以及免費講座。

你可選擇習慣的直播工具跟 Teachify 做串接,像是 Zoom、Google Meet、Discord。

透過 Teachify 舉辦線上活動的好處是:

  1. 你有一個專屬頁面可以直接售票,當學員購票完成,後台即可同步看到完整名單,想要直接匯出也沒問題,不需要再另外做名單整理。
  2. 活動正式開始前,系統會自動發送行前通知,你不用再手動一一寄信提醒學員。
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