揭密學員遲遲不下單 5 大原因：從此不再錯過線上課程銷售良機

在線上課程銷售過程中，我們常常面臨學員遲遲不下單的情況。這背後可能存在著各種理由，阻礙了學員作出購買的決定。在本文中，我們將深入探討 5 個可能成為購課障礙的因素，並提供解決方案，希望能幫助大家有效提升線上課程的銷售轉換率！

❶ 囤了太多線上課程或書籍，擔心買了沒空看

許多人有嚴重的知識焦慮，擔心稍微停下來，就可能落後於他人，因此積極購買各種課程和書籍。

但即使買了，也不見得有時間閱讀或學習，導致很多人只是囤在那邊、求個安心，告訴自己說：「當我有需要的時候，至少可以找到相對應的資源！」

購買過多實際上也帶來另一層焦慮，暗自警惕自己不要再亂花錢了。

因此，當新的知識產品推出時，要引起人們的購買慾望，除非該課程能觸及他們的隱藏痛點，產生另類的需求衝擊，或者激發出「我想要的心情」，又或者受到一定的從眾效應影響（看到身邊的親朋好友都在購買），才有可能激發他們的購買意願。

💡你可以考慮這樣做 —

如是在這個原因卡關，可能意味著，你在前期沒有做好市場調查，導致課程產品定位不夠明確，沒找出獨特賣點， 讓學員看不出你的課程，跟市面上其他替代方案，有何差異性。

你得找出推坑理由，提供全新的課程體驗，比如說，不同於坊間常見的錄播線上課程，改成陪跑性質、線上訓練營的進行方式，或者提供有感的限時、限量優惠，讓潛在學員萌生出「錯過可能會後悔」的想法！

❷ 課程時數太長：「只想快速學習一門技能」

應該不少講師認為，課程時數越長、內容越豐富，大家會覺得很划算！但事實不然…..

有些學員想買線上課程，可能是抱持速成學習，追求迅速掌握一門知識，或是工作上馬上就會用到，或輕鬆學習（如繪畫）的想法。

當他看到課程太長，並不覺得賺到，反而會想說，「天啊！要學好久…..」，導致煩躁感上升，進而增加購買猶豫時間。

💡你可以考慮這樣做 —

因此，建議將線上課程的時數控制在 3 至 8 小時之間。你可以重新調整課程編排，強調高效性和實用性，讓學員明白參與這門課程，能快速應用新學到的知識，以提高課程的吸引力。

如果內容真的難以縮減，也可直接幫學員規劃「每日或每周觀看進度表」，減低一些大家的心理壓力跟負擔；甚至可幫大家分配學習小組，找尋共學的夥伴，以增強學習體驗！

❸ 學員確實想買、也有需求，但課程價格遠超出心中預算

因當下經濟條件、價值觀不同，學員對線上課程價格的接受度，有所差異。

比如說，有些人覺得 2-3 千元的課程在合理範圍，有些人痛點強烈、學習心旺盛，上萬元的課也願意負擔

在進行課程定價時，須考慮目標受眾（理想客戶）的經濟負擔能力，是好在前測問券時，就能針對價格做個調查。

💡你可以考慮這樣做 —

你可以想一些名目，比如說，提供優惠折扣、完課獎金；提供靈活的支付方式，像是分期付款選項；

或是給予超值額外好康，像是1 對 1 諮詢機會，加碼線上講座、實體課程跟社群同好聚會，讓學員覺得物超所值，藉此測試轉換率是否有所提升。

❹ 過往購課的經驗不好，很怕再次踩雷

課程太難、太簡單、內容不符期待；老師口條不好，授課像念稿，聽聽就開始想放空

當學員過往有過一段不太愉快的上課體驗，就會對線上課程品質產生懷疑，甚至對購課產生恐懼感，深怕再次選擇錯誤，陷入類似的境地，未能獲得預期的價值，還浪費時間跟金錢。

被騙一次就算了，再被騙第二次就真的是笨蛋了。

💡你可以考慮這樣做 —

想要減低購買阻力，課程介紹頁除了需要清楚說明，課程適合對象、課程難易度等，建議除了預告片，也能直接開放 1-2 個正課的單元，提供大家免費試看。

藉由具體的觀賞體驗，讓學員自行感受教學風格，他們將能更好地判斷該課程是否適合自己。如果看完感覺會有所收穫，再被其他人的正面評價生火，就會強化購買決心！

❺ 課程資訊不清楚，或是講師隔很久才回留言

不只是課程資訊不完整，會影響購買意願，講師隔很久才回留言，也會是大家判斷的依據。

學員通常會提出問題，是因為對購課還有疑慮，比如說，想了解課程是否真的適合自己，能否解決困擾自己已久的問題。

在這個等待、互動的過程，如果講師回覆速度太慢，甚至不予理會，學員可能會失去耐心，甚至對講師產生不信任的感覺，這將對整個購課體驗產生負面的影響。

💡你可以考慮這樣做 —

如果你希望消費者快速行動、立刻購買，你就應該要在顧客詢問時，盡快回應。

根據《哈佛商業評論》調查顯示，當公司在顧客初步查詢資訊的一個小時內答覆，它們把產品或服務賣給顧客的可能性會高 7 倍。

而在關鍵的購買決策階段，除了加快回覆速度，其實也可以從文案撰寫下手。

在課程說明簡介處，詳細呈現課程大綱、課程內容、學習目標等相關資訊；也記得要全面地思考，將所有學員可能會產生的疑問點，逐一寫下來，或用 FAQ 形式呈現，透過先行消除學員疑問跟不安感，來確保購課過程能順利進行！