網路創業必學:如何找到新客戶?5 招擺脫社群媒體演算法束縛

網路創業必學 5 招:如何找到新客?不再被社群媒體演算法綁架

社群媒體可以是一個有力的工具,它為人們提供了許多機會,但我們應該將其視為內容行銷策略的一部分,而不是完全依賴它,還有其他更有效的方法,可以讓你跟潛在客戶建立聯繫。

如果你目前仍把所有精力都放在社群媒體,真心建議你先看看這篇文章!

社群媒體不好嗎?為何我們該找其他的新客開發替代方案?

別誤會!我們並不是要你完全遠離社群媒體,但想給你幾個思考的方向,為什麼該先尋找其他集客方式:

  1. 社群帳號突然消失或被刪除:相信你應該聽過,許多知名網紅的 Facebook、Instagram、Tiktok 帳號突然消失不見,或被官方封鎖,一瞬間失去所有追蹤者,發生前,沒有任何原因或跡象,即使跟官方申訴,可能必須等待數個月,才重新找會帳號。千萬別僥倖覺得,我們永遠不會碰到這個惡夢,You Never Know!防患於未然總是好事。
  2. 我們無法從社群媒體平台直接獲得客戶名單:透過社群媒體,我們可以很好地建立品牌形象,和潛在客戶互動、進行交流,但這些使用者數據和客戶資訊,都是屬於 Facebook、Instagram、YouTube 等社群平台所有,我們除了無法自由地存取和擁有這些資訊,只要平台的政策和演算法一發生變化,可能就會影響到曝光跟觸及。
  3. 社群經營很容易讓人產生職業倦怠:一開始經營社群真是太好玩了,看到粉絲數量不斷上升,更是有種莫名成就感。但一人身兼多職,時間久了,靈感跟創意會枯竭,而社群演算法不定時在調整,你必須花費大量時間和精力,不斷研究內容經營策略,學習新的創作方式,還要跟粉絲們互動,一不發文就沒流量、沒客戶,伴隨而來的壓力跟負擔真的很大。你覺得,自己能維持這樣的熱情多久? 3 年、5 年還是 10 年?
  4. 社群行銷只是內容行銷的一部份:在這個時代,我們除了要具備多種技能,還必須要多元發展,不管是獲取新客還是賺錢的方式,別把雞蛋放在同個籃子!你的目標應該是將社群獲得的受眾,轉移到更可靠的地方,一個你能夠有主控權的地方。只有真正掌握客戶名單,你才能更有底氣的發展業務。

1. 建立高價值的名單磁鐵,收集 Email 名單

你可能覺得電子郵件行銷已經過時、有些老派,但它依然是最有效的行銷方式之一。

根據我們近幾年對創作者市場的觀察,越來越多創作者,懂得利用高價值的「名單磁鐵(Lead Magnet)」收集潛在受眾的 Email 名單,接著,定期發送電子報,以持續培養跟訂閱者的感情。

辛苦做了篇內容,只有兩三隻小貓按讚,因為粉絲根本沒看到你的內容啊!尤其是 Facebook 粉絲團,近年社群觸及率,一直都是個謎,讓人完全摸不清頭緒,只能拼命的砸錢下廣告。

反觀 Email 名單,就是你 100 % 擁有的東西,不管社群平台做了什麼調整、媒體不理你,名單上的人還是永遠在那裡,你總是能聯繫到他們,不管是百人還是千人,除非有一天他們自己取消訂閱。

幾家知名的 Email 自動化行銷工具,像是 ActiveCampaign、Mailchimp、MailerLite ,經國外公司測試比較,電子郵件到達率(Email delivery rate)平均在 83% 到 89% (註),雖說到達率不等於開信率,但至少它到使用者手裡了。

註:Email 有時候即使送達到收信箱,可能會因跑到垃圾信箱、Google 的促銷信箱,而跟使用者失之交臂。如果電子郵件最終進入垃圾信箱,或直接中途丟失,都會被歸類為「未送達」。


2. 建立自己的官網、部落格,掌握 SEO 知識

SEO 是「搜尋引擎優化」(Search Engine Optimization)的縮寫,簡單來說就是,你需要根據搜尋引擎的規則,撰寫符合規範,含金量高的文章,讓網站可以有很好的搜尋排名。這樣的好處是,當潛在客戶用關鍵字搜尋時,會比較容易看到你的內容,進而產生聯繫,甚至願意採取相對應的行動。

架設一個專屬自己的官網、部落格,針對目標受眾發想文章主題,試著開始把寫作變成一種習慣,寫一些有價值的文章,定期分享你的專業知識、觀點,如果他們能確實從中獲益,將會把你定位在所屬領域的意見領袖位置。

但必須得說,想要在 Google 拿到好的排名,絕非易事。

從網站架構、關鍵字規劃安排,到內容是否有貼近使用者搜尋意圖,有很多需要注意的地方,如何讓內容被 Google 演算法青睞 ,進而領先於競爭對手,你必須要掌握一定的 SEO 知識,並創建大量特定主題內容,等待至少 6 個月到 1 年,才看得到比較顯著的效果。

但這件事,很值得投入時間的原因是,當你有個專屬小天地,不僅能讓個人品牌顯得專業,還能跟現有受眾建立信任感,這也是以最低成本獲取新客名單的方式


3. 經營 Podcast,或毛遂自薦當「客座嘉賓」

2020 年時,台灣 Podcast (播客)突然爆發性成長, 被大家稱為「Podcast 元年」 ,如今增長速度明顯趨緩,但仍維持穩定成長,成為創作者獲利、曝光主要管道之一。

越來越多聽眾習慣在通勤、閒暇時收聽 Podcast ,如果你很擅長口語表達, 經營 Poacast 或許是一個不錯的選擇。你可以製作跟自己專業相關的節目,增加潛在客戶認識你的機會。

此前,「NotOnlyHr 不只是人資」的創辦人 Mirriom 在專訪中曾跟我們分享,雖然她的 IG 有 3 萬名追蹤者,但那反而不是她流量變現的主要管道,後面才經營的 Podcast ,所帶來的周邊效益,明顯比較高,很多合作新商機,都是從 Podcast 找上門。

作為一個聲音自媒體,如果不靠其他社群媒體導流, Podcast 讓受眾找到的方式,其一是衝上分類排行榜,另外一個又跟 SEO 有點關係了 — 你可以在節目標題、內容等文字敘述,好好佈局主題關鍵字(2019 年開始,Google 將 Podcast 添加到搜索結果中)。

不得不說,製作 Podcast 還是有點門檻的,從錄音到剪輯,需要具備一些製作知識。如果開新節目讓你覺得望而生畏,你可以試著從現有榜上節目,尋找擔任客座嘉賓的機會。

需要提醒的是,在找尋合作對象時,請選擇跟你的「創業(線上課程)主題領域」相關的節目,當雙方的受眾輪廓是相似、有一定的重疊性,這個合作才有意義。

另外,自我推銷時,你總得要告訴對方,自己能夠為他們的節目,增加什麼樣的價值(是故事很有趣?還是內容很有料?)只有魚幫水、水幫魚,才是一個完美的互惠。


4. 參加實體或線上活動,你也可以自己發起舉辦

從商業角度來說,活動絕對是建立影響力,以及認識一群人、蒐集名單的好方法。

參加實體活動的好處是,透過近距離談話跟交流,你可以很快的跟對方建立聯繫。即使當下無法好好認識一個人,但見面三分情,只要雙方對彼此留下好感,大家會留下聯絡方式,未來還是可以繼續保持聯絡。

這裡所說的活動,包含了講座、聚會、研討會、讀書會,甚至是展覽、商會。

不管是認識別的創作者、企業家,還是其他線上課程的講師,在過程中,只要有機會交流,好好的介紹自己,讓別人留下一個好印象,將有助於推廣你的個人品牌、鞏固業務,說不定可為你帶來想不到的合作。 

如果真的沒有適合、感興趣的活動想參加,那就自己來辦啊!

你可以在 ACCUPASS 發起實體活動,也可以透過 Teachify 辦線上活動,將活動資訊發在自己的社群,或是相關社團、論壇等地方做宣傳。當然,你也可以主動提案,找其他的創作者、企業組織一起合辦活動。別擔心,第一次總是會有點怕怕的,試著跨出第一步,會有人願意響應你的。


5. 聯盟行銷:想一個推薦計畫

聯盟行銷(Affiliate Marketing)大家應該都不陌生了!商家會提供聯盟夥伴,一個獨特的推廣連結或優惠代碼,用於追蹤和記錄,當確認是由該聯盟夥伴推廣帶來的銷售成果,他將獲得一定的佣金或報酬。

對於商家來說,事先不用付出太多廣告跟宣傳成本,風險極低;而對聯盟夥伴來說,本身不需要有一堆粉絲,只要想辦法將東西賣出去,就能拿到應得的報酬。這種合作推廣模式,可說是互利互惠、達到雙贏。

聯盟行銷很有效的原因是,人們更有可能從他們「信任的人」那裡購買商品,就像口碑行銷一樣!

很多網站現在都用這種方式來進行推廣。比如說,Uber 當時剛進台灣,其裂變行銷就是用運用聯盟行銷方式,乘客將推薦連結提供給親朋好友,一旦有人註冊 App,就可以拿到車資折扣。

如果你想要販售線上課程,Teachify 就有提供「優惠代碼」跟「聯盟行銷」功能,講師可將專屬聯盟行銷網址、專屬優惠代碼,提供合作夥伴(這些人可能是創作者、講師、甚至是學員),以接觸到更多新客!

如果不知找誰來幫忙推廣,你也可以將產品放在  iChannels  通路王 、Affiliates.One 聯盟網這樣的聯盟行銷平台,增加媒合機會。

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